第五章 公共关系工作程序 自测题1.[判断题] 重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。A.对B.错正确答案:B2.[判断题] 根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。A.对B.错正确答案:B3.[判断题] 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。A.对B.错正确答案:B4.[判断题] 在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。A.对B.错正确答案:B5.[判断题] 文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。A.对B.错正确答案:B6.[判断题] 对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。 整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公共关系模式包括（　　）。A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会型公关E.防御型公关正确答案:41.[多选题] 公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（　　）。A.会议讨论法B.目标作业法C.销售额提成法D.实报实销法E.领导决策法正确答案:42.[多选题] 当代传播学关于传播渠道的划分主要有（　　）。A.组织传播B.亲身传播C.人际传播D.大众传播E.网络传播正确答案:43.[多选题] 在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（　　）等方面。A.政治的B.经济的 C.语言文字的D.文化的E.年龄的正确答案:44.[多选题] 公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（　　）。A.内部、外部监察法B.直接观察法C.传播统计法D.公众行为检测法E.领导检查法正确答案:45.[多选题] 宣传型公共关系的具体形式有（　　）。A.发新闻稿B.公共关系广告C.印刷内部刊物和资料D.演讲和表演E.举办记者招待会正确答案:46.[问答题] 公众调查包括哪些主要内容？正确答案:47.[问答题] 进行组织自我期待形象调查的主要方面有哪些？正确答案:48.[问答题] 设计调查问卷时要注意哪些问题？正确答案:49.[问答题] 设计组织形象时要注意哪些原则问题？ 正确答案:50.[问答题] 简述人际传播、组织传播、大众传播、网络传播四种传播渠道的主要特点。正确答案:51.[问答题] 影响传播质量的三个要素是什么？正确答案:52.[问答题] 公共关系传播中常见的障碍有哪些？正确答案: A.对B.错正确答案:B7.[判断题] 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象____方便，结果便于定量分析。A.对B.错正确答案:B8.[判断题] 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。A.对B.错正确答案:B9.[判断题] 公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。A.对B.错正确答案:B10.[判断题] 组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。A.对B.错正确答案:B11.[判断题] 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。A.对 B.错正确答案:B12.[判断题] 社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。A.对B.错正确答案:B13.[判断题] 由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为 21 世纪以来发展最为迅猛的一种传播方式。A.对B.错正确答案:B14.[判断题] 网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。?A.对B.错正确答案:B15.[判断题] 宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。A.对B.错正确答案:B16.[判断题] 公共关系宣传的文字要想取得良好效果，要注意语言价值色彩的选用。公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。A.对 B.错正确答案:B17.[判断题] 公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍A.对B.错正确答案:B18.[判断题] 一般来讲，公共关系评估的内容有：公共关系工作程序评估和专项公共关系活动评估。A.对B.错正确答案:B19.[判断题] 公众行为检测法，就是对公众的行为进行测定，并通过公众行为变化来分析公共关系活动效果的一种评估方法。A.对B.错正确答案:B20.[判断题] 公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。A.对B.错正确答案:B21.[单选题] （　　）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。A.公众态度B.组织形象C.组织信誉 D.知名度正确答案:22.[单选题] 高美誉度、低知名度属于公共关系的（　　）状态。A.最佳B.较为安全稳定C.不良D.恶劣正确答案:23.[单选题] 组织公共关系处于不良状态的是（　　）。A.高知名度、高美誉度B.低知名度、低美誉度C.高美誉度、低知名度D.高知名度、低美誉度正确答案:24.[单选题] 反映组织社会名气大小的客观指标是（　　）。A.美誉度B.信誉度C.知名度D.成熟度正确答案:25.[单选题] 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（　　）。A.组织形象象限图B.组织形象象限图C.语义差异分析法D.形象要素差距图 正确答案:26.[单选题] 对于复杂的社会问题，（　　）是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。A.分区多级抽样法B.配额抽样法C.简单随机抽样法D.分层随机抽样法正确答案:27.[单选题] 公共关系的调查方法很多，其中，（　　）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行 ，灵活多样，是公共关系人员经常采用的方法。A.观察法B.文献调查法C.抽样调查发D.访谈法正确答案:28.[单选题] 组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（）的时间内保持不变。A.8 年B.3 年C.5 年D.6 年正确答案:29.[单选题] 在常见的公共关系模式中，（　　）的特点是灵活而富有人情味，可使公共关系效果直达情感层次。A.宣传型公共关系B.交际型公共关系 C.服务型公共关系D.询问型公共关系正确答案:30.[单选题] 北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（　　）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公共关系活动可以达到传播企业信息的目的。A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.征询型公共关系正确答案:31.[单选题] 组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（　　）公共关系。A.宣传型B.社会型C.服务型D.征询型正确答案:32.[单选题] 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（　　）。A.刺激性强B.刺激重复率C.对比度D.新鲜程度正确答案:33.[单选题] 公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（　　）。 A.开展后续公共关系工作的必要前提和依据B.改进公共关系工作的重要环节C.增强团结、激励内部公众的重要形式D.衡量公共关系活动效益的重要依据正确答案:34.[单选题] 自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（　　）。A.自我传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播正确答案:35.[单选题] 2008 年四川省汶川地区发现强烈地震，人民的生命财产安全遭到了极大损失，国内外许多企业慷慨解囊救助灾区。其中广东的饮料企业王老吉集团，赞助金额超过了一个亿，获得了社会各界公众的赞扬。这项活动属于（　　）公共关系。A.征询型B.服务型C.社会型D.宣传型正确答案:36.[多选题] ?美国公共关系学的权威著作《有效的公共 3 关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（　　）。A.公共关系宣传B.公共关系策划C.公共关系调查D.公共关系评估 E.公共关系实施正确答案:37.[多选题] 公共关系调查的主要内容包括（　　）。A.社会环境调查B.经济环境C.公众调查D.公众态度E.组织形象调查正确答案:38.[多选题] 组织形象分析的三个环节是（　　）。A.组织形象地位图B.组织形象要素分析C.历史形象分析D.组织形象差距分析E.公众评议分析正确答案:39.[多选题] 公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面的资料（　　）。A.公众构成B.公众意见C.公众态度D.公众需求E.意见领袖正确答案:40.[多选题] 公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一