浅议企业文化与质量的管理一个企业只有有企业文化，才可以有战斗力和凝聚力。企业文化是规范企业行为的一种“精神制度”。企业文化是由整个企业成员共同分享、共同尊崇的价值观。市场竞争的焦点是赢得顾客，而顾客最关心的是能激发其购买动机的敏感点，就是以产品为中心的质量问题。而产品质量稳定与否是靠企业的质量管理体系来控制，而该体系是用于需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用法律、法规的产品，而这些工作的输入输出全靠企业人的主观能动性来实施，而人的工作的张力与企业的文化是紧密联系的。一、 企业文化是质量管理的基础企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的，并被企业员工认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式的部属 。它通过文化的力量来塑造企业的面貌、风格、生产经营的个性机制，并渗透于企业的组织结构和员工行为之中。对企业的经营战略起着根本性的指导作用。企业文化倡导的是企业精神，研究的重点是塑造企业的核心价值观念，着眼点是产品的质量。企业文化相对比较抽象，而质量不是一个抽象的概念，质量的组成是各项可以量化的指标，它需要通过明确的标准和规范表明它的价值，来不得半点虚假。如果一企业要树品牌创名牌，首先需要思考你的企业在同行业质量达了什么的水平？你排第几？第二你与国际水平的差距在哪儿?第三，其他名牌控制的数量是多少？如胶粘篮球，充气充到标准值以后保证用多少天不再充气，外层所粘的牛皮PU、PVC 撞击兰板多少次不开裂，有了明确的标准才能创名牌，有了明确的标准就要严格执行经得住各种通常条件下的考验，使顾客放心。 企业文化使公司员工有长期的稳定的质量观念，质量也是一种信用，员工有了诚信，尤其是观念上的诚信，就会对企业忠诚，对所服务的用户忠诚，所生产的产品质量才能可靠稳定。资本是增值的，在生产产品的基础上，有企业文化观念的凝集，企业的信誉才会越来越高，企业有了信誉，才会有市场和用户，才会有经济价值和企业目标的实现，在服务行业服务质量非常重要，更讲究信誉，企业文化又对人的影响极大，如果该企业文化对公司员工的观念不发生郊力，服务工作质量肯定不会做得太出色。二、 企业文化是增强企业竞争力的精神层面，只有理念创新就可以使质量管理创新在闭塞僵化的企业环境里，讲求的是既定的规则，秩序和行为的整齐统一，违背个体的自由独立性和求同存异的原则。公司的规章和行为准则被机械遵守，千人一面的机械应酬，没有员工的个性发展和自由，因而也就没有创新人才成长的条件和基础。在国际质量管理体系 ISO-9001 的认证中，第一节是八项质量管理原则，其中第二项原则是领导作用，组织实施本原则的主要措施 1、考虑所有相关方的需求，即顾客，所有者、员工、供方、当地社区及整个社会。2、为组织勾化一个清晰的远景。3、设定实有挑战性的目标。4、在组织的各级创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业道德榜样。5、建立信任，消除忧虑 6、为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权。7 激发并承认员工的贡献。上面所说的价值观就是企业文化的一部分也应该是塑造员工作为、规范的基础。企业要发展，管理机制就要改革，改革须先改革观念。质量管理要改进，首先是管理的文化要提升，惟有新理论，才可能带来新观念，只有新观念，才可能带来新机制。也只有新机制，才可能带来新效 益。国内的几家著名企业如“海尔”经济效益成倍增长，它的企业文化及企业精神是发挥了巨大的作用的。三、产品质量提升才能吸引消费者，先进的企业文化是以人为本的，两者相互融合，共同促进企业发展经济的优秀需要文化的优秀作支撑现代企业制度需要现代企业文化的支撑，离开了现代企业文化的支撑，现化企业制度也不可能真正建立和规范，更不可能成为员工的自觉行为规范，先进的制度中体现先进的文化，先进文化中必然包括制度先进。许多先进企业的经济效益建立在“以人为本”的管理思想基础上。而以人为本是企业文化的核心。在当今社会里“信誉是企业的生灵”的说法似乎相当普遍，可以说是人们形成了相当的共识，在企业观念中“诚信为本”成为共同道德价值追求。企业文化成为一种力量，以创造创新为特征，以智力知识为载体，以道德舆论为途径融入经济，推动经济，发展经济，与经济行为一起共同创造社会财富，从某种意义说企业文化也是实实在在的生产力。 四、以质量为生命线就是一种文化产品质量是生命线，只有质量有保证，才会有好的口啤。绝不以投机心情对待产品质量。产品不好卖的时候很重视质量，不好卖的时候就粗制滥造，可能不会影响一时销售量，但损害的却是企业形象。从长远看，没有质量保证，必然失去所拥有的市场，失去市场的企业便失去了生存条件。质量本质的意义在于向消费者提供某种价值。只有为消费者创造价值，才能创造消费者的需求。企业提高产品质量，只有以这样的先进文化和经营理念作为指导，质量才能成为一种现实的竞争力。