如何才能够做到质量的持续改进
发布时间:2023-06-03 10:06:03浏览次数:48装 订 处如何才能够做到质量的持续改进对于工程建设,质量向来是放在第一位的,所谓“百年大计,质量第一”是工程建设者们共同遵守的信条。绝大多数的施工企业都将质量方针定为自己的企业宗旨。而工程质量的保证、改进与提高也一直是工程建设中百谈不厌的话题。在这方面人们进行了多方面的探索与总结,也取得了很多进步。然而工程质量的改进与提高是没有止境的,也不可能一步到位。下面我就工程现代化管理理念与广泛认可的质量控制体系在工程质量改进方面的应用做一些探讨,即工程质量的持续改进。长期以来,我国的工程质量管理基本上滞留在质量检验管理的初始阶段,即只注重工程质量的事后检查,忽视了对影响因素及质量形成过程的控制,导致工程质量不稳定,提高不快。20 世纪 80 年代以来,我国工程建设领域逐步运用数理统计方法和全面质量管理,开始了从管质量结果向管质量因素,从事后检查向过程控制的重大转折,在工程质量管理的发展上,迈出了重要的一步随着工程项目实施进入市场化运作,影响工程质量因索的控制难度大大增加,各类工程项目的技术要求日趋复杂,用户对工程质量的要求越来越高。如今,
装 订 处追求工程的更高质量已成为现实的目标。这从客观上要求参与工程建设各方应能适应市场要求,将工程质量管理提高到新的水平。一、工程质量持续改进与传统工程质量管理传统的工程质量管理是以工程发包方提出质量要求,工程承包方通过采取措施满足其质量要求为主要特点,这是一种符合性质量管理,即作为发包方满足于提出质量要求,作为承包方则满足于符合质量要求,而这种质量要求可能是静止不变的。有些工程尽管能符合质量要求,但不一定能使用户满意。传统的工程质量管理只满足于治表,而考虑治本不够:就质量而抓质量,忽视了质量与其他目标、因素、过程之间的关系:只强调工程承包方对工程质置应承担的责任,而忽视了其他相关方对工程质量管理的作用;考虑的用户是狭义的,即用户就是发包方;是一种间隙性的管理,系统性不足。当然,传统工程质量管理还存在许多其他特点,这里不再一一列举。工程质量持续改进是对传统工程质量管理模式的一种改进,是对传统工程质量管理的理论、观点、方法的一种根本性变革,是起源于传统工程质量管理但又与之不同的一种创新模式。工程质量持续改进是一种适合性质量管理,即
装 订 处工程质量要适合用户不断变化的要求和期望,适合工程环境、工程条件的不断变化,这些要求、期望、环境、条件等不是静止的,而是动态的。工程质量持续改进是一个完整的系统,它是通过系统分析、系统工程、系统管理实现对工程质量的持续改进。工程质量持续改进应考虑各相关方的作用,由工程的参与各方共同努力构成工程质量保证体。持续改进所考虑的用户是广义的,它包括投资方、使用方、代表使用方或投资方利益的第三方、社会等与工程项目有关的各方,也包括工程项目本身上下工序或前后过程之间的关系,持续改进机会识别的途径之一就是对用户的要求和期望的分析。二、工程质量持续改进的主要对象工程质量持续改进的主要对象包括 3 个方面:对工程产品本身的改进,对工程实施过程的改进,对管理过程的改进。对工程产品本身的改进是一种工程技术改进,这种改进可能会使工程产品的质量提高,也可能会使工程产品的成本下降,甚至可以促成工程产品的创新。对工程实施过程的改进,是对工程实施方案、实施环节及实施过程中各种生产要素等方面的改进。这种改进可能会使工程质量提高,也可能会使工程成本下降,.还可能提高实施过程的有效性
装 订 处对管理过程的改进,是工程质量持续改进的最主要方面,它包括对质量方针、质量目标、组织机构、管理制度、管理方法等各方面的改进,这种改进会使工程质量保证能力得到增强,从而能使工程质量得以提高,可以提高质量管理效率,增强组织的活力。对管理的改进往往能收到事半功倍的成效。三、工程质量持续改进的实现工程质量持续改进需要在适应的环境条件下进行,也就是说,环境条件应有利于工程质量持续改进的进行。而这种环境条件主要是指人的因素和物的因素的组合。这些因素影响员工的能动性、满意度和业绩,进而影响工程质量的持续改进。人的因素是影响持续改进的主要因素。工程质量持续改进需要何种环境条件,如何创造这样的环境条件等问题还有待进一步研究。四、工程质量持续改进的过程(一)识别改进机会。工程质量持续改进的首要问题就是改进什么,这需要通过采用某些方法加以识别。识别的途径主要包括 3 方面:从监视和测量中识别改进机会;从广泛的信息来源中识别改进机会;从质量改进的过程或结果中识别改进机会。
装 订 处(二)改进策划。改进策划主要解决如何改进的问题。这里涉及到改进的方案、措施、组织、方法等一系列问题。(三)改进的实施与监控。工程质量持续改进重在实施。为了保证持续改进能达到预期效果,必须采用科学的实施方法,并在实施过程中加强监督和控制。(四)改进效果的度量。采用一定的测量、分析和评价技术对改进的效果进行度量,这是工程质量持续改进所必需的。通过这一过程,一方面可以分析判断改进的成效:另一方面可以为进一步改进提供依据。以上是就现代化施工管理尤其是项目管理在工程质量控制与改进方面的具体应用所做的一些探索。其主要拆解了 ISO9000 质量管理体系,将体系的中心管理理念与建设工程这项特殊产品相结合,从而提出了工程质量持续改进这个新思路。其具体应用和产生效果还有待于在工程实践中验证,从而得到进一步改进和完善。参考文献:[1]从培经.工程项目管理[H].北京:中国建筑工业出版社,2013.[2]王洪.建设项目管理[H].北京:机械工业出版社,2014.
装 订 处[3]中国项目管理知识体系编委会.中国项目管理知识体系[H].北京:中国建筑工业出版社,2011.