第 1 次作业一、单项选择题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分）1. ( )于 1980 年和 1985 年先后出版的《竞争战略》、《竞争优势》两本书，是群体分析方法的代表作。A. 安索夫B. 波特C. 安德鲁斯D. 伊丹敬之2. （ ）是竞争对手任何直接或间接地表明其战略意图、动机、目标、内部资源配置、组织及人事变革、技术及产品开发、销售举措及对市场领域变化有活动信息。A. 竞争战略B. 市场信号C. 现有企业的反应D. 讨价还价能力3. 集中化战略一般有两种变化形式，一种是低成本集中化，另一种是( )。A. 差异的集中化 B. 产品线集中化 C. 顾客集中化 D. 地区集中化4. 索尼公司于 1997 年推出数码相机，该相机相对柯达和卡西欧的数码相机使用更加方便、简单，受到消费者的亲睐，销售量大幅度增加，该公司采用的是（ ）A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 集中战略D. 多角化战略5. 战略集团是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的（ ）A. 公司群体B. 相同企业C. 类似企业D. 相同行业6. 科学管理的创始人是() A. 泰勒 B. 普拉哈拉德 C. 斯蒂芬 D. 孔茨7. 下列哪种职业文化原型强调“通过变革获得新的机会”? ( )A. “鹰”B. “驴子”C. “狼群”D. “秃鹫”8. 战略控制与评价的第一步是（ ）。A. 评价环境变化 B. 确定评价指标C. 评价实际效果D. 组建评价小组9. 具有较高的市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是( )。A. 问号类B. 明星类C. 金牛类D. 瘦狗类10. 下列哪一项属于动态竞争战略（ ）A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 重点集中战略D. 进攻战略二、多项选择题（本大题共 30 分，共 10 小题，每小题 3 分）1. 波特提出的价值链的基本活动包括（ ）A. 内部后勤B. 生产运营C. 外部后勤D. 营销和销售E. 商务支持和顾客服务2. 衰退产业中的竞争战略主要选择有（ ）。A. 领先战略B. 低成本战略C. 观望战略D. 抽资转向战略E. 快速退出战略3. 国际市场进入战略有（ ）A. 出口B. 特许经营C. 契约式生产D. 合资4. 经营资源中的无形资源包括（ ）。A. 技术资源B. 组织资源C. 商誉D. 人力资源E. 财务资源5. 战略的三个层次包括( )A. 公司战略B. 竞争战略 C. 职能战略D. 集中战略6. 战略变革的类型主要有：（ ）。A. 常规的战略变化B. 有限的战略变化C. 彻底的战略变化D. 企业转向E. 偶然的战略变化7. 一般而言，常见的战略调整方法有（ ）。A. 常规战略变化 B. 有限的战略变化C. 企业转向 D. 提前变化E. 彻底的战略变化8. 企业战略要素的协同效应可以表现在哪些方面（ ）。A. 销售协同效应B. 生产协同效应C. 投资协同效应D. 管理协同效应E. 供应协同效应9. 企业业绩分析主要包括以下内容( )。A. 目标的完成情况 战略的执行情况B. 成绩与经验 C. 盈利水平 D. 失败与教训10. 企业业绩分析主要包括以下内容()。A. 目标的完成情况B. 战略的执行情况C. 成绩与经验D. 盈利水平E. 失败与教训三、判断题（本大题共 5 分，共 5 小题，每小题 1 分）1. 从资本市场看，企业的长期资金来源主要有普通股、优先股、公司债券三种。( )2. 技术复合是指在不影响原有个别技术特征的前提下，把两种或两种以上的技术结合在一个系统里。 ( )3. 如果一个企业的成长不好，则表明其未来的盈利下降。 ( )4. 如果一个产业的进入壁垒比较低，对产业的现有企业的威胁就小。( )5. 战略管理是一种全面的管理过程。( )四、名词解释题（本大题共 25 分，共 5 小题，每小题 5 分） 1. 市场相关产品战略2. 稳定型战略3. 横向购并4. 价值链：5. 组织创新五、案例分析题（本大题共 20 分，共 2 小题，每小题 10 分）1. “菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该学校的创办人刘岩是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质，同时学习集体协作精神的完美运动。 在刘岩看来，这个学校是个非赢利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金，学校就不可能发展。学校开办以来，学生的数目逐年增多。 学校的课程主要分两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。普通课程是学校的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。每年暑假，总是有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的 70％，但是这种项目并不赢利。特殊课程是应一些大公司的要求，专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与“菁菁校园”的合作。同时，这类课程为学校带来丰厚的利润。但是，在实施特殊课程的时候，刘岩和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张：可能会破坏“菁菁校园”的形象。另外，特殊课程的学员多是中高级经理，他们的时间非常紧，因此，如果课程一旦设立下来，就不能改动，因此总是会遇到与普通课程的冲突。 在学校成立初期，刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，学校就招生开课，到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，学校变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是学校暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，但是要常年聘请他们花销实在太大。与此同时在社会上出现了相似的竞争者，学校面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。你认为“菁菁校园”的未来应如何定位? “菁菁校园的项目组合如何发展? 你认为“菁菁校园”的运营管理应如何改进?2. 山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。 罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间--舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。 然而经营情况比他预料的要糟，两年来的人住率都维持在 55％左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均人住率是 68％。毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆 外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。 其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。 这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢?他开始认真研究所处的市场环境。 从一开始罗生就避免与提供全套服务的度假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减"不必要的服务项目"，这使得山居小栈的房价比它们要低 40％，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。 罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣： 1．68％的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇； 2．40％的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划； 3. 66％的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店； 4．78％的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要； 5．38％的游客是第一次来此地游览。 得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营?如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略? 问题： 导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么？ 你认为山居小栈的发展前景如何? 如何改变山居小栈现在的不利局面?答案：一、单项选择题（20 分，共 10 题，每小题 2 分）1. B 2. C 3. A 4. B 5. A 6. A 7. D 8. A 9. A 10. D 二、多项选择题（30 分，共 10 题，每小题 3 分）1. ABCDE 2. ACDE 3. ABCD 4. AC 5. ABC 6. ABC 7. ABCD 8. ABCD 9. ABC 10. ABCDE 三、判断题（5 分，共 5 题，每小题 1 分）1. √ 2. √ 3. × 4. × 5. × 四、名词解释题（25 分，共 5 题，每小题 5 分）1. 参考答案：市场相关产品战略：即企业生产的多种产品之间在销售渠道、销售对象、促销方法等方面有较强的市场关联性，能够获得市场营销方面的协同作用，使其产品群在市场营销方面具有一定的竞争力。解题方案：理解并识记概念 评分标准：答对得 4 分2. 参考答案：稳定型战略：是指限于经营环境和内部条件企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的战略。解题方案：理解并识记概念评分标准：答对得 4 分3. 参考答案：是指在同一地区的同一市场从事同一产品或同种产品生产经营的两个企业进行合并。解题方案：企业并购的类型横向购并评分标准：回答正确得 4 分，回答不全面酌情给分，否则 0 分4. 参考答案：企业内部的各种活动都应该是创造价值的活动,由于这些活动在企业内部犹如一条链条,因而称为"价值链"。解题方案：价值链评分标准：回答正确得 2 分，否则 0 分5. 参考答案：组织创新：应用行为科学的知识和方法，把人的成长和发展希望与组织目标结合起来，通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织活动效益的过程，就是所谓的组织创新，亦称组织变革、组织开发。解题方案：理解并识记概念评分标准：答对得 4 分五、案例分析题（20 分，共 2 题，每小题 10 分）1. 参考答案： “菁菁校园”要想继续开展下去，就必须把赢利性项目和非赢利性项目结合起来(1 分)，在非赢利性的理解上，不能太僵化，非赢利机构不是免费机构(1 分)，因此，“菁菁校园”的运作要遵循市场的规律(1 分)。 要想赢利性和非赢利性项目结合发展，必须做好项目组合规划，重新定位(1 分)，要统计分析大中学生中的结构利比例，对增长较快的群体调高收费标准，非赢利项日主要集中在假期，作为对品牌的宣传(1 分)；同时，在非赢利项目上争取实现保本经营，将规模小、周期短的课程削减，增加规模大、周期较长的项目，来适应假期的长短(1 分)，在项目组合上，在淡季可以面向社会招生，组建微利项目，在普通课程的基础上加以组合，费用标准也可以适当提高(1 分) 当前“菁菁校园”的管理问题突出表现在课程安排和师资队伍的管理上(1 分)，对于课程的安排，可以利用价格杠杆来调节(1 分)，对于假期的高峰，应重点推出大规模的项目，并适当提高费用标准，而淡季可以优惠价格进行长短周期相结合项目的推广，这样长短周期相结合，更有利于避免与特殊课程的冲突(1 分)，对于师资队伍，需要结合项目一起来管理。对于赢利的特殊课程需要有固定的优良师资队伍，这是品牌的基础，对于非赢利的普通课程可以采用项目管理方法，外聘一些普通课程师资力量。当暑期旺季，这些兼职老师可以根据项目完成数量来获得报酬。到了淡季，兼职老师又可以回去干自己的主业(1 分)，另外，在解决运营资金短缺方面，需要采取一定的营销策略。充分利用专业设备和培训基地，另外成立‘探险家度假俱乐部’面向社会开放经营，组织旅游度假探险活动；也可通过企业人员培训班同各企业建立的关系，吸引有年度假期、经济能力，又有兴趣爱好的社会人士加入，成为俱乐部长期会员；另外，还可以联系社会专业团体为他们提供比赛、训练的场地和设施。但在时间上避开学生寒暑假，在其他时间开放(2 分)；从长远发展来看“菁菁校园”在管理上需要进一步改革。对于非赢利的普通课程，微利的组合课程和赢利的特殊课程，随着规模的加大，可以实行部门化管理或事业部制管理，对非赢利项目给予一定补贴，并努力将其办成自力更生的项目。统一协调这三个部门之间的合作关系，使其相辅相成，共同发展。随着品牌价值的不断提升，“菁菁校园”的未来将变得越来越光明，走上规范化稳健发展的道路(2 分)。解题方案：为什么要分析行业结构评分标准：回答正确得分，回答不全面酌情给分，否则 0 分2. 参考答案：对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因(2 分)：旅游局对当地旅客的调查结果显示：78％的游客在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施，但罗生认为游客真正需要的是朴实但方便的房间(2 分)。 山居小栈的发展前景是十分乐观的(2 分)：越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力巨大；旅店业大有可为(2 分)；山居小栈有自己的市场定位(1 分)。 (1)注重服务：游客的主要目的是消闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务(2 分)。 (2)特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突出特色(2 分)。 (3)加强营销力度：40％的游客提前两个月预定房间，针对这一点，罗生一方面应该加大对山居小栈的宣传力度；要建立有效的游客预定旅店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等(2 分)。解题方案：评分标准：回答正确得分，回答不全面酌情给分，