客户投诉案件登记追踪表（见下表 14．6．8） 年 月 日 No． 件数受理 客户交货单编号品名规格交运 不良数量客户投诉内容制造部门处理方式损失金额责任归属个人惩处处理时效 督促记录(日期文号)结案编号日期字号日期数量部门比率%姓名类别收件质管部门会签部门业务部门总经理室结案合计金额1．2．3．4．5．6．7．8．9．10．11．12．13． 14．15．16．17．18．19．20．