西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业：工商管理 课程名称【编号】：管理信息系统【9131】 A 卷大作业 满分：100 分1、论述建立一个管理信息系统必须满足哪几个方面的要求？ 答：1.概念结构。管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部件组成。2、层次结构。管理任务的层次战备管理是企业的长远计划，如市场战略、产品品种等。运行控制（作业控制）。在实际的工作中，有时同一问题可以属于不同的管理层次因其考虑角度不同。如库存控制问题，在运行控制最关心的是日常业务处理的准确无误在管理控制层考虑的是如何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数；而在战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，做出正确的库存战略决策（如自己修建库存还是租用等）。3、功能结构。一般企业管理信息系统的功能结构包括：销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务和会计子系统、人事子系统、高层管理子系统、信息处理子系统。4、硬件结构。指的是管理系统的硬件构成及其组合形式，主要包括用微机网还是用小型机及终端结构。微机网的网络形式有星形、环形和母线形。5、软件结构。包括两个方面：一是依附于硬件结构的管理信息系统软件结构，如采用的操作系统、数据库管理系统、各种服务器软件、应用开发工具等。二是，描述管理信息系统的各应用软件功能模块组成的应用软件系统结构。2、论述管理信息系统的战略规划有何作用？答：战略规划是确定企业的目标和方针，制定实现目标所需要的资源配置计划。一般来说，战略规划所需要的信息是经过高度概括的，主要是外部信息，信息的范围广泛多样。为了保障规划目标能够在企业内推行，需要有信息化领导小组保证总体战略目标能够从上而下贯彻执行，使决策层的意图能够贯彻到企业的执行层，并通过执行层提供决- 1 - 策和评估活动所需要的信息。下层应用要和企业总体目标采用相同的原则，提供评估业绩的衡量方法，从而保证信息系统目标的实现。策略与流程的目标是通过最大限度的控制达到公司设定的目标。在进行外部审计和内部管理时，必须考虑管理策略与流程。管理者支配组织如何划分成若干控制组。为准确评估信息系统审计范围，信息系统审计师要了解现有的策略与流程手册。策略与流程应该是完备的文档，描述职能的范围、活动，以及和其他职能的联系等。所有策略和流程都应该被组织成标准化手册，此手册与组织目标紧密相连。3、试论述为什么从开发管理信息系统的角度来讲，企业流程重组的过程就是为了寻找出合理的信息流？答：企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。例如，仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作纪录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并人库、分发人库单、填写送验单等。在手工管理方式下，企业已经形成了一个比较成型的企业流程和管理方法。信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。人们发现，在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优；在管理信息系统建设中仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统，并不能从根本上提高企业的竞争能力，重要的是重组企业流程，按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，成为提高企业运行效率的重要途径。企业流程重组的本质就在于根据新技术条件信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。其中，信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者。一般来讲，企业中存在物流、资金流、信息流等，而管理信息系统则是信息流的集- 2 - 中体现。如果一个企业在管理信息系统的开发过程中不进行流程重组，仅仅是用计算机模拟原有的企业流程，就势必会将原来的一些低效、冗余的业务处理过程带入到多开发的信息系统中去，从而导致该信息系统的低效性。从这个意义上讲，企业流程重组就是为了寻找合理的信息流。4、论述管理信息的特点。 答：管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。管理信息具有一般信息的特点，又有其本身独特之处，这些特点可归纳如下： （l）原始数据来源的分散性。 （2）信息资源的非消耗性。 （3）信息量大。 （4）信息处理方法的多样性。 除传统的算术运算和简单统计加工外，近年来数理统计、运筹学中的许多方法，在经济管理领域中的应用日益广泛。 （5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。要求：（1）从上面选择 4 题作答，每题 25 分；（2）要求围绕问题阐述，论点明确，结构合理，论证充分，语言精炼。- 3 -