西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业：工商管理 课程名称【编号】：管理心理学【9046】 A 卷大作业 满分：100 分 论述题：(在以下五题中任选两题作答，每题 50 分，共计 100 分。要求论述紧扣题意，合乎逻辑，对相应答案要点展开论述，仅仅回答要点只给一半的分数。)1、动机有哪些主要功能？影响动机的因素主要有哪些？2、论述赫茨伯格的双因素理论，该理论对我们的管理实践有哪些有益的启发？3、如何应对压力和应激对管理活动的影响？4、论述群体凝聚力与工作效率的关系。5、正式群体和非正式群体的区别有哪些？在管理实践中如何加强对非正式群体的管理。1、动机有哪些主要功能？影响动机的因素主要有哪些？答：动机是激励人去行动的内在原因和直接动力，有三种主要功能：第一，始发功能。第二，导向功能。第三，强化功能。影响动机的因素主要是内在因素和外在因素。内在因素包括①个体的身体健康状况。②个体的本能要求。③个体的需要。外在因素包括①目标价值的大小。②奖惩的刺激度。2、论述赫茨伯格的双因素理论，该理论对我们的管理实践有哪些有益的启发？答：赫茨伯格通过调查，把影响人的行为的因素划分为两类：即保健因素和激励因素。 影响员工积极性的工作环境和工作条件方面的因素叫做保健因素，影响员工工作积极性的与工作本身有关的因素，称为激励因素。 双因素理论对我们管理实践的启发主要有以下三点： 第一，该理论告诉我们一个事实，采取了某项激励的措施以后并不一定就能带来满意，更不等于劳动生产率就一定能够提高。 第二，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。 第三，要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，重要的是要注意工作的安排，适才适用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，注意给人以成长、发展、晋升的机会，用这些内在因素来调动人的积极性，才能起更大的激励作用并维持更长的时间。- 1 -