《个人与团队管理（省）》02 任务1.[单选题] 环境的布局设计可以传递一定的信息，这是( )方式的一种应用。A.副语言沟通B.身体语言沟通C.道具沟通D.书面语言沟通答:——C——2.[单选题] 不属于 PEST 分析法分析的内容的是( )。A.生活环境B.经济环境C.政治法律环境#技术环境答:——A——3.[单选题] 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是( )。A.需要思想共享B.需要永久保留记录C.需要进行充分的意见交流D.需要立即得到反馈答:——B——4.[单选题] 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是( )。A.坐在那儿发抖，不知所措B.不问原因就道歉C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫D.离开房间不回来 答:——C——5.[单选题] 不属于谈判过程中的沟通技巧的是( )。A.入题技巧B.坚持己见C.灵活机动D.把握谈判基调答:——B——6.[单选题] 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是( )。A.人员更替频繁B.良好的团队合作C.僵化的等级制度D.有利的行业政策答:——D——7.[单选题] 工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是( )。A.平级形式B.从下到上形式C.从上到下形式D.中间形式答:——A——8.[单选题] 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是( )。A.环境的布局设计B.办公用品的陈设C.环境的颜色搭配 D.装饰周围环境的花费答:——D——9.[单选题] 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于( )沟通形式。A.副语言B.身体语言C.书面语言D.道具答:——A——10.[单选题] 在工作场所应用 QQ、MSN、Skype 等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的( )。A.电子邮件B.即时信息沟通C.数字传真D.视频会议答:——B——11.[多选题] 张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话体现了沟通五要素中的()要素。A.目的意图B.方式方法C.时间安排D.沟通对象答:——BCD——12.[多选题] 在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，下列做法正确的是( )。A.重新开始当前的论题B.另起炉灶，重开话题 C.不要提出问题D.寻求正面的、积极的效果答:——ABD——13.[多选题] “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，属于这四个角度的选项是( )角度。A.财务B.员工C.客户D.内部流程答:——ACD——14.[多选题] 信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，属于优质信息特点的是( )。A.正确的内容B.超额的费用C.恰当的时间D.超额的人员答:——AC——15.[多选题] 根据 SWOT 分析法，属于组织优势的是( )。A.以客户为导向，强调团队合作B.明确的战略C.有稳定的队伍，注重员工培训D.人员更替频繁答:——ABC——16.[判断题] 在平衡计分卡中，市场占有率属于财务 角度的指标。( )A.√B.× 答:——F——17.[判断题] 许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为组织目标。( )A.√B.×答:——F——18.[判断题] 销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的正确的形式。( )A.√B.×答:——T——19.[判断题] 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定。( )A.√B.×答:——F——20.[判断题] 在会议的启动阶段如果参会人员互不相识，应该先做一个介绍。( )A.√B.×答:——T——21.[问答题] 简述 Anso, 矩阵的核心步骤。答:——（1）考虑在现有市场、现有产品是否还能得到更多的市场份额（市场渗透战略）；（ 2）考虑是否能为其现有产品开发一些新市场（市场开发战略）；（3）考虑是否能为其现有市场发展若干有潜在利益的新产品（产品开发战略）；（4）考虑是否能够利用自己在产品、技术、市场等方面的优势，根据物资流动方向，采用使组织不断向纵深发展的一体化战略。22.[问答题] 如何保证工作报告的质量？答:——工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时应该做到以下几点：（1）明确报告的长度；（2）把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列；（3）将主要论点与团队具体实践相结合，特别是团队成员对主要论点的理解程度；（4）内容简洁明了不要堆 积大量信息让人们感到茫然。