西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 课程名称【编号】： 人力资源开发与管理【9076】 B 卷大作业 满分：100 分一、简答题（选做一题，共 30 分）1、人力资源管理的基本职能有哪些？答　1、直线功能。他们在人事部门行使的是直线职权。另外，他们还可能行使一种暗示职权。因为他们经常与企业高层管理人员接触，有机会进行建议。这种建议往往成为“正面的意思”或被看成为“上面的意思”。 　　2、协调功能。人力资源管理部门的管理者可以说是企业管理人员的”左膀右臂” ，他们履行着人事活动协调者的功能，这种功能通常被称为控制功能。通过协调达到和谐统一，从而调动和激发人们的工作积极性。有效的疏导沟通是协调的一大杠杆，有效的协调可以减少内耗，确保组织有效；同时可以使信息通畅，从而制定有效决策，增强企业凝聚力。 　　3、服务功能。为直线管理人员提供服务和帮助。二、论述题（选做一题，共 40 分）1、论述传统人事管理与现代人力资源管理的关系。答：（1）传统的人事管理是对人的事务性管理。人事管理把对人的管理当作企业各项事务的一个部分，其工作基本是事务性的。人力资源管理则把人作为一种资源来开发，并进行合理配置、制订法律加以保护，在管理过程中力求使这种资源得以充分利用并不断增值。 　　（2）传统人事管理的一大特点是稳定性极高，这种稳定性在以前曾对经济的稳定发展、政治和社会的稳定以及人们的心理稳定起过巨大作用。人力资源管理注意对人的动态管理，培训、就业、失业、再培训、再就业；人才的选聘、淘汰、再选聘都是正常的不间断的事。 　　（3）在人事管理中，常说的是“用人”，只注重“人要为我所用”。而现代人力资源管理既注重使人才充分运用已有的知识技能，又致力于对人力资源的开发与培训，注重其心理素质和职业能力的科学测试，制订既符合企业实际、因人而异的教育培训计- 1 - 划，以知识长知识，以能力促能力，从而让其创造性地完成工作。 　　（4）传统的人事管理工作中管理员工绩效的方法主要是记载性的记载每个人每个阶段的成绩、优缺点、思想表现、出勤率等等，而且这种记载常常是秘密的，成为员工的一块心病。而现代人力资源管理注重定期对员工的德能勤绩、心理素质、兴趣爱好等进行公开公平的专业化评估和考核，并将结果全面地反馈给员工。 　　（5）从事传统人事管理工作的人往往不是经过专业培训的管理人员，其知识能力和管理水平良莠不齐。而人力资源管理强调从业人员的专业化、知识化、现代化，强调管理工作的综合性、目的性、系统性和人性化。三、案例分析题（每题 15 分，共 30 分）绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人 825 人，行政和文秘白领职员 143 人，基层与中层管理干部 79 人，工程技术人员 38 人，销售员工 23 人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。按照未来五年规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。小张认为，依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五年规划了。十天后，小张交出了他所编制的规划。这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化：白领员工和销售员要新增 10%，工程技术人员要增加5%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修工人要增加 5%，并用定性和定量的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划，就退回并要求他重做。1、在进行人力资源需求分析时，小张需要考虑哪些因素？2、请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题？答： (1)在进行人力资源分析时，小张应该考虑如下因素：①组织外部环境因素如社会经- 2 - 济发展的状况技术进步对组织的影响竞争对手的状况等；②组织内部因素如组织战略目标规划组织产品的销售预测组织结构的调整等，③人力资源自身因素组织现有人员的状况对人力资源需求量也有重要影响。(2)对于小张给出的规划，存在以下问题：①没有对人力资源的供给进行预测；②没有对人力资源的供求平衡状况进行分析，平衡计分卡以企业的战略为基础并将各种衡量方法整合为-一个有机的整体，它既包含了财务指标又包含了顾客角度内部流程学习和成长的业务指标，使组织能够一方面追踪财务结果，--方面密切关注能使企业提高能力并获得未来增长潜力的无形资产等方面的进展，这样就使企业既具有反映“硬件”的财务指标同时又具备能在竞争中取胜的“软件”指标，员工素质模型就是为了完成某项工作达成某一绩效目标，要求任职者具备的一系列不同素质要素的组合，其中包括不同的动机表现，个性与品质要求，自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平等。- 3 -