西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业：公共事业管理 课程名称【编号】： 社会科学研究方法【9063】 A 卷大作业 满分：100 分 一、简答题（3 题，任选 2 题作答，每题 20 分，共 40 分）1、社会调查对调查人员有哪些要求？答：（1）要有正确的人生方向。为人民服务是每个调查人员的基本人生方向。（2）要有眼睛向下的兴趣和决心。热心于面向基层、面向群众，深入到普通工人、农民中去做调查。（3）要有客观、公正的态度。要有一说一，有二说二，绝不添油加醋或故意隐瞒等。（4）要有一定的科学文化知识和技能。一般调查人员要有一定的阅读能力、文字表达能力和数学知识，要能一应填表格、做记录、搞统计的需要。（ 5）知识准备。要组织调查人员学习与调查课题有关的理论知识、实际知识、党和国家的有关政策方针、法律法规等。3.简述调查报告的特点。答：（一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。（二）针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。（三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。( 四 )时效性。日前，2013 年房地产市场持续活跃，前 11 个月房地产开发投资已经超过去年总量，同比增速达 19.5%。此前密集出台的房地产调控政策也被市场消化，活跃的刚性需求推动住宅市场量价齐涨。而为了给市场降温，年末一二线城市陆续出台地方调控政策，包括严格限购、提高二套房的首付比例等。预计短期内针对住宅市场的调控仍将持续。该报告预计,未来 10 年,中国报业发展将呈现八大趋势:报纸出版的集约化水平将大幅提高；报业第四个增长周期即将到来；中央党报和省级党报将确立高端主流大报的领导地位；都市报的发展模式将重大转型；行业专业报纸将普遍树立资源中心观；“数字报业”将改变传统报业形态；职业报人和职业报业经理人群体将加速形成；海外报业市场将成为新的发展空间。二、论述题（2 题，两题都必须作答，每题 30 分，共 60 分）1、什么是网络调查法？有什么特点？它有哪些种类？答：网上市场调查又称联机市场调查，即通过网络对网上市场的特征进行的有系统、有计划、有组织收集、调查、记录、整理、分析有关产品、劳务等市场数据信息，客观地测定、评价及发现各种事实，获得竞争对手的资料，摸清目标市场和营销环境，为经营- 1 - 者细分市场、识别受众需求和确定营销目标提供相对准确的决策依据，以提高企业网络营销的效用和效率。在当今网络与传统商业业务不断融合的趋势下，国内外越来越多的网络服务商和市场研究机构开始涉足联机市场调查领域。特点：1．无时空的限制　　这是网上调查所独有的优势。如，澳大利亚的市场调查公司在中国与十多家访问率较高的 ICP 和网络广告站点联合进行了"1999 中国网络公民在线调查活动"，如果利用传统的方式进行这样的调查活动，其难度是无法想象的。　　2．高效率　　传统的市场调查周期一般都较长，网上调查利用覆盖全球的 Internet 的优势祢补了这一不足。Web 和电子邮件大大缩短了调查的时间，这比用几周或几个月来邮寄调查表或是通过电话方式联系调查对象获得反馈信息快得多， Internet 只需几个小时。以零点---搜狐网上调查系统为例，目前该调查专页每天有约 400～600 位主动浏览的访问者，10 天内可以获得约 5000 位受访对象，而通过街头拦访或电话访问来获得同样样本量的访问量，至少需要 2～3 倍的时间。因此，借助 Internet 进行市场调查正在成为更佳的解决方案。　　3．组织简单、费用低廉　　网上调查在信息采集过程中不需要派出调查人员、不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息采集和录入工作分布到众多网上用户的终端上完成，可以无人执守和不间断地接受调查填表，信息检验和信息处理由计算机自动完成。　　4．更加准确的统计　　在调查信息的处理上，网上调查省去了额外的编码录入环节，被调查者直接通过Internet 将信息以电子格式输入数据库，从而减少了数据录入过程中的遗漏或编误，在自动统计软件配合更为完善的情况下，用很短的时间就能完成标准化的统计分析工作。　　5．时效性强　　网上调查的数据来源直接，而且可以事先编制好软件进行处理，所以在一些网上调查中，一旦应答者填写完毕，即可迅速被确认或显示出调查的简要结果。例如，对调查满意的响应者可以通过电子邮件来表达感谢；而对于那些不满意的响应者可以返回一些表示抱歉的信息；反馈信息也可包括要求提供的产品信息等。　　6．更加方便　　早在 20 世纪 90 年代初，美国路易斯安那州立大学教授 Donna Mitchell 就对网上调查与传统纸笔调查效果进行了对比研究。结果表明，被调查者认为网上调查更重要、更有趣、更愉快、更轻松。他们不仅愿意回答更多的问题，而且反馈的信息更坦白。与传统方式不同，调查对象可以在一种无调查人员在场的相对轻松和从容的气氛中填写问卷，达到面对面提问无法比拟的效果。此外由于网上调查一般都是在线封闭式填写，所以回答非常方便。　　7．更好的保密效果　　网上调查使用匿名提交的方法，因此比其他传统的调查方法拥有更加彻底的保密性能。　　8．调查结果受制于调查对象　　在传统调查中，一般是调查者主动向被调查者提出问题或要求。而在 Internet 上，- 2 - 被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。但网上调查的问卷能否收回，取决于被调查者对调查项目的兴趣。　　9．调查对象群体受到限制　　市场调查中的抽样调查，如入户调查和街头拦访等，能保证以小部分人的意见代替全体人（目标群体）的意见，这小部分人在群体中是随机产生的，具有数理上的科学性但在网上调查中情况就不同了，首先，Internet 是一个极为开放的空间，任何人都可参与，其次，目前上网的消费者人数很少，这意味着被调查对象的规模不大，而且上网者是一个高收入、城市化和高学历的群体，难以具有真正的代表性。因此，网上调查受网上受众特征的限制，其调查结果一般只反映网民中对特定问题有兴趣的"舆论积极分子"的意见，它所能代表的群体可能是有限的。所以，网上调查要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果被调查对象规模不够大，就意味着不适合于在网上进行调查。调查的种类：1．站点法　2．电子邮件法　　3．随机 IP 法　　4．视讯会议法2、什么是头脑风暴法、反头脑风暴法？它们实施的程序是什么？这两种方法的共同点是什么？ 答：（一）头脑风暴法定义：“头脑风暴法”（或称智力激励，脑力激荡）是一种通过众多参与者思维“共振”和情绪感染，引起连锁反应，激发创造性思维的方法。（4 分）实施程序为：（1）会议主持人简要说明会议主题，提出讨论的具体要求，并严格规定讨论问题的范围。（2 分）（2）鼓励与会者自由发表意见，但不得重复别人的意见，不许反驳别人的意见，以便形成充分自由的讨论环境，有利于激发与会者发表各种创造性想法。（2 分）（3）支持与会者吸取别人的观点，不断修改、补充和完善自己的意见；鼓励与会者在综合别人的意见的基础上，提出自己的新想法。对要求修改或补充自己的想法的人，提供优先发言权。（2 分）（4）会议主持者，特别是高级领导人和权威人士，不发表自己的意见，不表示自己的倾向，以免妨碍会议的妨碍会议的自由气氛。（ 2 分）（二）反头脑风暴法定义：反头脑风暴法是在头脑风暴法基础上发展起来的又一种会议形式，亦称质疑头脑风暴法。反头脑风暴法的主要规则是：会议参与者对已提出的设想、意见、方案，只允许提出各种质疑或批评性评论，而禁止进行确认论证。（4 分）实施程序：（1）对已形成的设想、意见、方案提出质疑或批评性评论，直到没有可质疑或批评的意见为止。质疑和批评的内容是，论证原设想、意见、方案不能成立或无法实现的根据，或是说明要实现原设想、意见、方案可能存在的种种制约因素，以及排除这些制约因素的必要条件。（2 分）（2）把质疑和批评的意见归纳起来，进行全面分析、比较和估计。（2 分）（3）形成一个就有可行性的具体结论。（2 分）（三）二者的共同点会议的主持人或领导人，在会议前不画框框，不定调调，在会议中不发表意见、不表示倾向，而是让与会者在无拘无束的气氛中各抒己见（论证或质疑），在充分发扬民主的基础上形成共同的结论。（ 4 分）实践证明，头脑风暴和反头脑风暴法有利于发扬民主、自由发表意见，有利于各种观点相互启发、相互借鉴、相互吸收，有利于各种意见得到不断的修改、补充和完善。因此，它对于鼓励创造性思维，寻求新观点、新途径、新方法，具有一定的积极作用。（4 分）- 3 -