第 1 次作业一、单项选择题（本大题共 30 分，共 10 小题，每小题 3 分）1. PDCA 循环也可称作（）。A. 朱兰环B. 戴明环C. 石川环D. 甘特环2. 某散布图中，成对的数据形成的点子云，如果当 X 值增加，相应 Y 值也增加，表明 X 与 Y 之间是（）。A. 强正相关B. 正相关C. 弱正相关D. 非线性相关3. 组织对下列哪些信息进行分析以做出决策（）。A. 竞争对手信息B. 客户期望C. 管理信息D. A+B+C4. 在控制图上，上控制限 UCL 与下控制限 LCL 之间的距离是（）。A. [P_94DF9AE4D269459183E9FFEC48B81320]B. 2[P_1D4B6A2CA54ACD46F8349583824AD249]C. 3[P_936A1B1DAC78E180D176775B85F818CD]D. 6[P_972462D3C204243216D8E86340D06ED6]5. 在头脑风暴法的准备阶段，会议时间以（）为宜。A. 半小时B. 一小时C. 一个半小时D. 两小时6. 水平对比法的用途有（）。A. 有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位B. 用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程C. 确定新的方法，创造新的思想D. 从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致 7. 管理评审是为了确保质量管理体系的（）。A. 适宜性B. 有效性C. 充分性D. A+B+C8. 当给定单向公差的上限时（）。A. B. C. D. 9. 现行最新版的 ISO9000 系列国际标准为（）。A. 1994 版B. 2000 版C. 2008 版D. 2009 版10. 作[P_96AC651DED0B82BF4BD7C21A9BBC9F28]控制图时，取预备数据，至少取（）B 组。A. 15B. 25C. 35D. 45二、多项选择题（本大题共 40 分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 当过程处于统计控制状态时，（）。A. 才能进行短期过程能力分析B. 过程输出特性值总是在一定的范围内波动C. 过程输出是可以预测的D. 控制图上没有呈现出失控状态2. 直方图的应用程序包括（）。A. 收集数据B. 确定组距C. 确定各组的界限值D. 编制频数分布表E. 画直方图3. 过程包括以下哪几个环节（）。A. 输入B. 输出C. 总结 D. 实施活动4. 在质量改进的步骤中，（）属于 PDCA 中的 A 阶段的内容。A. 选择课题B. 掌握现状C. 防止再发生和标准化D. 总结5. 质量管理体系审核按照审核方不同，分为哪几类（）。A. 第一方审核B. 第二方审核C. 第三方审核6. 下面对于控制图原理说法正确的有（）。A. 偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但难以除去B. 异常因素非过程固有，有时存在，有时不存在,对质量影响大，但不难除去C. 偶然因素引起质量的偶然波动是不可避免的，但对质量的影响一般不大D. 异常因素引起质量的异常波动对质量的影响大，采取措施不难消除7. 提高产品合格率的措施有（）。A. 减少分布中心与公差中心的偏离B. 扩大控制界限范围C. 提高过程能力D. 缩小加工特性值的分散程度8. 质量管理体系的评价方法有（）。A. 质量管理体系过程的评价B. 质量管理体系审核C. 质量管理体系评审D. 自我评定9. 组织基于（）进行决策并采取措施。A. 经验B. 直觉C. 事实分析10. 如何解决暴露出来的质量问题（）。A. 运用系统科学的原理和方法B. 全面诊断C. 辨证施治D. 置之不理三、判断题（本大题共 30 分，共 15 小题，每小题 2 分）1. 中位数-极差控制图，适用于产品批量较大的工序。2. 与 2002 年版本相比，ISO19011：2011《管理体系审核指南》新标准只是名称改变了。3. 关联图就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。 4. 持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。5. 产品质量认证和质量管理体系认证都是非强制性的。6. 实施质量管理体系持续改进要针对需要改进的区域，寻求可能的解决方法，评价这些解决方法并选择解决方法。7. 与传统的质量管理相比较,全面质量管理从管因素转变为管结果。8. 比较系统地开展质量管理和质量保证活动，最早始于西方一些军工企业。9. ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》中规定了质量管理体系要求。10. 一个组织经营取得成功的关键是所生产和提供的产品能够符合顾客的需求。11. 工序能力指数越小越好。12. 质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程工序质量的六个因素。13. 组织的自我评定是一种参照成熟质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。14. 领导力、质量保证、哲学发展和员工改进都是以顾客为中心的，因而顾客是公司所有活动的焦点。15. 领导者应为员工提供所需的资源和培训，并赋予其职责范围内的自主权。答案：一、单项选择题（30 分，共 10 题，每小题 3 分）1. B 2. B 3. D 4. D 5. B 6. A 7. D 8. C 9. C 10. B 二、多项选择题（40 分，共 10 题，每小题 4 分）1. ABCD 2. ABCDE 3. ABD 4. CD 5. ABC 6. ABCD 7. ACD 8. ABCD 9. ABC 10. ABC 三、判断题（30 分，共 15 题，每小题 2 分）1. × 2. × 3. √ 4. √ 5. × 6. √ 7. × 8. √ 9. × 10. √ 11. × 12. × 13. √ 14.√ 15. √