一、 选择题（本大题共 16 小题，共 80 分）1. 电脑中哪个文件最需要保护？（）A 注册表 B 应用程序 C 系统的备份文件 D 数据文件2. 如何启动系统进入“带网络连接的安全模式”：（）A. 开机进系统后从程序的附件里的系统工具进入B.进入 BIOS 设置从安全模式进入C.开机时按 F8，在 windows 的高级选项里选择D.接上网线，再进入安全模式3. 有几个因素会直接影响 PC 的运行速度？（）A) CPU 频率B)硬盘大小C)电压 D)内存频率E)硬盘转速 F)显示器型号4. 以下那种情况会导致 XP 关机菜单中缺少待机选项？（）a.显卡驱动未安装 b.系统有问题 c.内存故障 d.开关按钮损坏5. XP 中修改启动项目的命令是（）a.chkdskb.cmdc.ipconfigd.msconfige.regedit6. 下面哪个命令用于查看网卡的 MAC 地址？（）A.ipconfig /release B.ipconfig /renew C.ipconfig /all D.ipconfig /registerdns7．在两个问号处填上合适的字母和数字，用逗号分开： 2　E　8　？B　5　H　？8．在括号内填上合适的数字：651 （331）342449（）5239.KB（千字节）是度量存储器容量大小的常用单位之一，1KB 实际等于 （）A)1000 个字节 B)1024 个字节 C)1000 个二进位 D)1024 个字10.微型计算机中，控制器的基本功能是 （）A)进行算术和逻辑运算 B)存储各种控制信息 C)保持各种控制状态 D)控制计算机个部件协调一致地工作11.五个答案中哪一个是最好的类比:工工人人人工人人工等于 221112112；相当于工工人人工人人工对于A.221221122 B.22112122 C.22112112 D.112212211 E.21221121212. 找出与众不同的一个：A．铝 B.锡 c.钢 D.铁 E.铜13.一个立方体的六面，分别写着 A、B、C、D、E、F 六个字母，根据以下四张图，推测 B 的对面是什么字母A.A B. B C.C D.D E.E F.F14.五个答案中哪一个是最好的类比：姓名： A.A B. B C.C D.D E.E15.根据（1）和（2）的逻辑关系，（3）和下面哪一个图形相似？A.A B. B C.C D.D E.E16.下图右下角缺少的是哪个图形？A.A B. B C.C D.D E.E F.F G.G H.H 问答题（本大题共 3 小题，共 20 分）17. 列举出 XP 下面怎么查看本机的 IP 地址的几种方法？18.如何处理愤怒的客户？请具体说出处理过程和方法。19.您对未来的发展有何规划？