《企业运营管理》课程综合复习资料一、单选题1. 下列哪项不属于维持库存费？A.运输费B.保险费C.物料费用D.仓储设施折旧2. 以下哪项不是 MRP 的输入？A.生产大纲B.产品出产计划C.产品结构文件D.库存状态文件3. 在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？A.流程设计B.编制产品出产计划C.制定战略性的能力计划D.编制物料需求计划4. 用于高度标准化产品的加工系统是（）。A.流水线式连续的B.间断的C.项目式的D.批量的5. 柔性制造系统可以实现（）。A.降低成本B.比自动化更高的柔性C.加工不同零件快速转换D.以上都不是6. 订货点是库存量（）就发出一定数量的订货通知的方法。A.上升到一定水平 手段：消除不带来任何附加值的诸因素： 人力、物力、资金、空间、时间等。主要是通过十大途径解决，如：平稳式生产、单元式布置、拉式生产系统、看板管理、小批量生产生产、快速调整准备、柔性生产系统资源等。六、计算题1. 解：顺序移动： =4×(8+6+4+10)=112 平行移动： = (8+6+4+10)+(4-1)*10=28+30=58 平行顺序： ﹣(n-1) =112-3×（4+4+6）=112-42==702. 解：采购周期 P＝52/(40×52/400)=400/40=10(周)3. 解 ： 计 算 结 果 ： 经 济 订 货 批 量 EOQ=1800( 件 ) 订 货 次 数 =10 （ 次 ） 经 济 订 货 间 隔期=250/10=25(天) 最高库存水平=1800（件）最低年总成本=CH+CR+CP=73800(元)4. 解：计算结果：1）400 件；2）2000 件；3）32892 元5. 解：所需投入的原材料数量＝100/((1-0.06) (1-0.02 (1-0.04) (1-0.01)) 114≌ B.有上升变化C.有下降变化D.下降到一定水平7. 服务水平与安全库存的关系是（）。A. 正相关B. 负相关C. 二次函数关系D. 没有关系8. 生产运作活动的主体是（）。A. 各种生产设施B. 各种社会组织C. 企业法人D. 企业的员工9. 企业从原料、外购件等投入生产起到经检验合格办完入库手续之前，存在于生产过程各个环节的零部件都称为（）。A.产品B.产成品C.在制品D.制品10. 调整服务能力的策略不包括（）。A.进行有效的人员班次排序B.利用临时工或兼职人员C.招聘和培养多技能的员工D.对组织结构、服务流程进行重组E.调节需求11. 一个流程（或一个工序）的能力与其节拍是一对相反的概念，如果某工序的节拍是每个 30分钟，则该工序的生产能力是每小时（）个。A.30B.8C.4D.2 个 12. 运营管理必须考虑如何对生产运营活动进行（）。A.计划B.组织C.领导D.控制E.计划、组织和控制13. 在批量生产方式下，加工对象发生变化或作业更换时所发生的费用，属于（）。A.订货成本B.物料成本C.生产准备成本D.缺货成本14. （）是“投入转换产出”过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。A.运营计划B.运营过程C.运营决策D.运营投入15. MRP 是在（）A.订购点法的基础上发展起来的B.在制品定额法的基础上发展起来的C.累计数法的基础上发展起来的D.网络计划法的基础上发展起来的16. 产品对象专业化原则建立的生产单位，主要优点不包括（）A.减少运输次数B.缩短运输路线C.生产系统的可靠性好D.可使用专用高效设备和工艺设备17. 滚动计划方法的优点是（）A.计划是动态型的B.执行时可以灵活改变计划C.提高计划的连续性 D.计划是动态型的并且提高计划的连续性18. 经常储备量加上保险储备量等于（）。A.期初库存量B.物资消耗量C.物资申请量D.期末储备量19. 某加工件批量n=4件，需顺序经过4道工序加工，各工序的工序时间分别为：t1=10分，t2=5分，t3=20分，t4=15分，若采用平行移动方式组织生产，则该批零件的加工总周期为（）。A.110分B.115分C.125分D.200分20. JIT 系统中，看板按使用的功能主要分为（）。A.生产订货看板、取货看板B.生产订货看板、取货看板、信号看板C.三角看板、取货看板、临时看板D.ANDON 板、临时看板二、多选题1. 在大多数的企业中存在的三个主要职能是（）A．制造 B．运作 C．营销 D．财务2. 生产运作管理人员所需的技能（）A.专业技术 B.管理技能 C.行为技能 D.作业技能3. 产品质量指标是企业在计划期内产品质量应达到的水平。常用统计指标表示。下面反映质量指标的是（）A.一等品率 B.合格品率 C.顾客满意率 D.返修率 E.废品率4. 质量成本主要由四种运行成本构成，它们分别（）A. 预防成本 B. 鉴定成本C. 内部缺陷成本 D. 外部缺陷成本5. 订货法的缺点（）A.盲目性 B.高库存与低服务水平 C.价格太高 D.形成“块状”需求 6. 合理组织生产过程的要求主要有（）A.连续性 B.平行性 C.比例性 D.均衡性 E.适应性7. 某零件需求为随机型库存系统，现设置的安全库存是 100 件，服务水平为 99%。如果该零件库存不设置安全库存，则下列结果中正确的是（）。 A.服务水平降低至 50% B. 降低了库存成本 C.降低了缺货损失 D.服务水平低于 50%8. 纵向一体化的决策包括业务( )A.方向 B. 资金 C. 范围 D. 平衡9. 缺货成本指由于不能及时满足生产经营需要而给企业带来的损失，它们包括（）。 A.商誉（信誉）损失 B.延期交货的罚金 C.采取临时措施而发生的超额费用 D.停工待料损失10. 确定订货点必须掌握以下（）数据A.全年需求量以及经济订货批量 B.预计平均每天（每周）的正常耗用量C.预计每天（每周）的最大耗用量 D. 安全储存量E.订货提前期的正常天数（或周数）11. 完整的质量体系通过（）活动来使其实现所有管理职能。A. 质量策划 B. 质量控制 C. 质量保证 D. 质量改进三、判断题1. 生产运作是一切社会组织都要从事的活动。2. 运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。3. 对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。4. MRP 也可以用于多品种小批量生产环境。5. 大量大批生产的控制简单。6. 产品的开发周期、成本、质量和制造的效率无不受到产品开发的影响。7. 企业的一切生产经营活动都离不开交通运输。8. 选址虽然重要，但不会影响到职工的生活和工作积极性。9. 对于小批量生产无所谓产量问题。10. 未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。11. 围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产，是 MRPⅡ 要求。12. MRP 以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产，前一生产阶 段应该为后一生产阶段服务。13. 综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。14. 独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。15. JIT 生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。16. 现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。17. 闭环 MRP 成为一个完整的生产计划与控制系统。18. 生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。19. 生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。20. 已知 m=5，n=11，t1=5，t2=4，t3=10，t4=6，t5=6，则在平行移动方式下，这批零件的加工周期为 231 时间单位。四、名词解释1. 生产运作管理2. 质量管理3. 并行工程4. 备货型生产(Make-to-Stock, MTS)5. 订单赢得要素6. Johnson 算法7. 工作设计五、简答题1. 什么是运营系统？它应具备哪些基本功能？2. 什么是生产率？它对提高企业竞争力有何意义？3. 解释什么是流程图，并解释给出的四个常用符号的含义？ 4. 并行工程的本质内容体现在哪些方面？5. 试述 JIT 生产方式的目标与基本手段。 六、计算题1. 已知 m=4, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, 求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周期。2. 某产品的需求服从正态分布，均值为每周需求 40 个。一年工作周为 52 周。如果经济订购批量 EOQ＝400 个。求采购周期 p 应为多长？3. LOUIS 公司每年要按单价 4 元购入 C 零件 18000 个。每次订货费用为 90.00 元，订货提前期为 5 天，每年按 250 天计算。单位维持库存费用为单价的 25%。试求经济订货间隔期、最高库存水平和最低年总成本。4. 已知 ABC 公司与库存有关的信息如下：（1）年需求数量为 30000 单位（假设每年 360 天）；（2）购买价每单位 100 元；（3）库存储存成本是商品买价的 30％；（4）订货成本每次 60 元；（5）公司希望的安全储备量为 750 单位；（6）订货数量只能按 100 的倍数（四舍五入）确定；（7）订货至到货的时间为 15 天。要求：（1）最优经济订货量为多少？（2）存货水平为多少时应补充订货？（3 分）（3）存货平均占用多少资金？5. 某产品生产流程由四道工序组成，平均加工损坏比例为：工序号 平均加工损坏比例1 0.012 0.043 0.024 0.06若要求每天得到 100 个产成品，则求所需投入的原材料数量。 综合复习资料参考答案一、单选题序号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案A A B A A D A BC E序号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案D E C D A C D BA A二、多选题序号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案BCD ABC ABDE ABCD ABD ABCDE BD ABCDABCD BCDE序号11答案ABCD三、判断题序号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案√ √ √ √ √ √ √ √× √序号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案× √ × √ √ × √ ×√ ×四、名词解释1. 生产运作管理是指对一个完整的生产运作系统的设计、运作、评价和改进所作的管理，它包括有形产品和无形产品的产品研发、投入品采购、加工制造、销售、服务、回收、废弃的全寿命所作的系统管理。2. 质量管理（Quality management）是确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。3. 并行工程是指集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程（包括制造过程和支持过程）的 系统方法。它要求开发人员从设计一开始就考虑整个生命周期中从概念形成到报废处理的所有因素 ，包括质量、成本、进度计划和用户的要求。4. 按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充库存。通过成品库存随时满足用户需求。5. 企业的产品或服务区别于其他企业从而赢得订单的要素。6. 对于n /2/F/Fmax问题S. M. Johnson于1954年提出了一个有效算法，即Johnson算法。原理为：（1)从加工时间矩阵中找出最短的加工时间。(2)若最短的加工时间出现在M1上，则对应的工件尽可能往前排；若最短加工时间出现在M2上，则对应工件尽可能往后排。然后，从加工时间矩阵中划去已排序工件的加工时间。若最短加工时间有多个，则任挑一个。(3)若所有工件都已排序，停止。否则，转步骤（1）。7. 工作设计是确定具体的任务和责任、工作环境、以及完成任务以实现生产管理目标的方法。五、简答题1. 答：运营系统:是指使一个”投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称。运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的计划和控制系统,其中的主要内容是信息的收集,处理,传递,控制和反馈.运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。2. 答：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。3. 答：流程图是流程分析中最基本也最常用的工具，借助于流程图，管理者可以了解整个流程 ，综合分析整个流程中的各个步骤的生产能力。流程图中常用符号及其含义：任务或作业库存区或等待队列决策点物理或顾客流4. 答：主要包括：⑴强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。⑵强调产品的可生产性。⑶强调产品的可使用性，可维修性和可报废性。⑷强调产品开发的并行交叉。⑸注重技术人员要学会在信息不完备的情况下进行设计。⑹面向过程和面向对象。⑺强调系统集成和整体优化。5. 答：目标：消除库存；消除任何资源的闲置；消除任何不增值的活动。