西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业：行政管理 课程名称【编号】：人力资源开发与管理【9078】 A 卷大作业 满分：100 分一、简述题：(每题 20 分，4 选 3 题作答)1、外部招聘的缺点有哪些？ 2、请简要回答人力资本理论的主要内容。3、请简要阐述当今人力资源管理面临的挑战。4、论述岗位分析的意义。二、案例题：(40 分，必做题)汉王与员工的管理平台。在汉王公司，有一个“3+3”沟通平台，意思是每个员工每周写3 条工作进展和 3 条建议。这些问题可以大到关乎公司的战略，也可以小到针对公司食堂的状况。公司每个月还会对提出建设性提议的员工予以奖励。后来，公司还把这一沟通平台向外推广，让经销商也利用“3+3"为汉王公司献计献策，取得了很好的效果。“文本王”就是一款由经销商通过“3+3”提议开发的产品，后来它还成为汉王的主力产品之一。请根据案例，谈谈你对企业如何处理员工关系的看法。一、 简述题1 答：外部招聘的缺点：　　第一：筛选时间长，难度大。　　第二：进入角色状态慢。　　第三：引进成本高。　　第四：决策风险大。　　第五：影响内部员工的积极性。2 答：人力资本是相对于物质资本而言的，它也是一种生产要素资本。(1)人力资本是现代经济增长的重要因素，甚至是首要因素；(2)这些因素归结为知识的进步，技术改进和劳动力质量的提高；(3)1960年，美国经济学家舒尔茨所做“人力资本投资”讲演，被称为人力资本理论宪章； (4)人力资本理论核心概念是“人力资本”，指人所拥有的诸如知识、技能及其他类似的可以影响从事生产性工作的能力 。人力资本理论认为，人力资本也是一种生产要素资本，是经济增长的重要源泉。它是资本形态，因为它是未来的薪金或未来的偿付的源泉；它是人的资本的形态，因为它体现在人身上，属于人的一部分。3 答：1）经济全球化的冲击：它导致社会的物质资源和资本在全世界范围内重新优化和配置，加快了人力资源在不同 产业、不同职业、不同国家和地区间的流动，大大改变了劳动力市场的面貌，使组织的外部环境更加复杂多 变。 2）多元化的融合和冲突：作为经济全球化自然结果的跨国公司在不同国家的运行，带来了企业人力资源多元文 化的融合与冲突。 3）信息技术的全面渗透：电子通信、计算机、互联网和其他互动技术的迅猛发展对企业管理方式产生了巨大影 响。 4）人才的激烈争夺：人力资源成了知识经济时代的第一资源。二、 案例题答：有效沟通可以为企业收集有益的建议，可以帮管理层发现和解决企业内部的问题，以改进管理方法和运作模式，改善和增进企业各部门之间的合作关系，从而提升企业绩效。所以说，沟通才能了解，了解才能理解，理解才能谅解，才能互相支持，才能获得合力，才能和谐相处。　　既然沟通能给企业带来这么好的效果，我们就应该着力搞好这一环节，让他的作用得以发挥。可是在现代社会，很多企业都会面临沟通困难的问题，影响到企业的发展。有时，员工的不积极主要就是因为领导没有很好地与员工沟通，以致员工不能了解企业的思想、领导的思想，最终，员工就会曲解企业对他们的关心，甚至产生消极的态度。　　所以，企业要有一个好的沟通渠道，要在企业中保持坦诚相待的氛围，消除一切阻隔人们自由交流的障碍，让人人都能提出有利于企业发展的建议。只有这样，企业沟通才能顺畅，企业的文化理念才能得以推广，企业员工才能在和谐的氛围中，共同为企业的未来打拼。- 1 -