1.[多选题] 冲突的特性有（ ）。A.激烈性B.客观性C.程度性D.主观性正确答案:BCD1.[单选题] 现代观点认为，冲突（ ）。A.既具有建设性又具有破坏性B.具有消极性C.具有建设性D.具有破坏性正确答案:ACD1.[多选题] 根据冲突发生的方向，可将冲突分为（ ）。A.纵向冲突B.直线/职能冲突C.?横向冲突D.?工作冲突正确答案:ABC1.[单选题] 合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（ ）。A.妥协型B.克制型C.协作型D.争斗型正确答案:B1.[判断题] 群体规模越大，层次就多，信息传播的渠道更为交错复杂，这些都必然导致冲突频发 A.对B.错正确答案:B1.[单选题] 解决冲突的基本策略中具有“治本”性的是（ ）。A.引起策略B.回避策略C.缓解策略D.正视策略正确答案:D2.[多选题] 减少冲突的策略主要有（ ）。A.谈判B.结构调整C.设置超级目标D.?第三方介入正确答案:ABCD1.[判断题] 组织沟通就是指组织中部门与部门之间的沟通。（ ）A.对B.错正确答案:B1.[问答题] 简述组织沟通的基本原则。正确答案:（1）明确性原则；（2）准确性原则；（3）需要原则；（4）计划原则；（5）反馈原则；（6）在战略上使用非正式沟通原则。