北 京 师 范 大 学 网 络 教 育《管理学》作业一答案一、单选 1、 A.泰勒 2、 B.信息角色 3、 B.积极倾听 4、 C.供给来源 5、 A.任务型 6、 D.满意决策 7、 C.权变理论 8、 B.韦伯 9、 A.组织层面 10、 B.社会人 二、多选 1、 A.一个人对于可选方案和标准的知识是有限的 C.人们不求达到最优，但会选择第一个能够满足他们当前渴望的方案 D.与决策相关的个人渴望水平会上下波动 2、 A.日常重复性决策 D.按操行分进行奖惩的决策 3、 A.检校文件 B.语言组织 D.起草文件 4、 A.控制职能 B.组织职能 C.计划职能 D.领导职能 5、 A.概念技能 B.人际关系技能 D.技术技能 三、简答 1、 有界理性原则是西蒙提出的。这个原则表明，“人类大脑用于明确表达和解决复杂问题的能力，与所需要的以客观理性行为或近似客观理性行为要解决的大量问题相比是非常有限的”。有界合理性原则的基本含义，是说人的理性是有限度的。 四、论述 1、 (1)美国心理学家斯金纳提出的强化理论认为：人的行为是对其所获刺激的一种反应，当人们因采取某种行为而受到奖励时，他们极有可能重复这种行为；当人们采取某种行为没有受到奖励或受到处罚时，他们重复这种行为的可能性很小。而且他认为，奖励或惩罚必须紧随行为之后才最具效果。1 北 京 师 范 大 学 网 络 教 育ABB 公司对销售人员实行的定额销售报酬制以及对工人实行的计时工资制，就是利用了这种简单的强化理论。销售人员事先很清楚，只要自己完成定额就能拿到自己的工资，如果没有完成定额，其惩罚也是显而易见的。而对于工人来说，工作一定的时间，就能得到相应的报酬，没有工作就没有报酬，是否重复这种行为完全由你自己来定，这种工资制度恰好能做到公司希望员工重复出现的行为。(2)ABB 公司在对工人工资制度的改革中，出了继续保留强化理论的成功做法外（如工作表现好就进行奖励；对未达成到生产指标者，则要从基本工资中扣除 15％），又引入了期望理论。期望理论认为当人们预期到某一行为能给个人带来既定的结果，且这种结果对个体是具有吸引力的，个人才会采取这一特定行为，期望理论模型为：激励力＝效价×期望率ABB 公司新工资制度的超产奖励制，就是基于这样一种假设：首先，超过基本生产标准 10％对相当一部分工人来说，经过努力是可以达到的，而且达到后所得到的一定数目的奖金对他们还是有很大吸引力的。如果假设这个估计是正确的话，就能对工人的优秀者起到很好的激励作用。另外，苏珊在劳动合同中另外增加的两项新的内容：第一条，在把现有职工削至 250人后，公司同意不再削减工人，是为了满足工人的安全需要，根据马斯洛的需求层次理论，在整个社会就业困难的情况下，对工人也是有激励作用的；第二条，如果公司的年利润超过 20 万美元，将拿出 10％的利润分配给员工，也是根据期望理论制定的政策，即全体工人经过努力能达到 20 万美元的增收标准，而且 2 万美元的奖励对全体职工有吸引力。(3)假如上述措施达到预期效果的话，ABB 公司可能遇到的麻烦是由于产量的大幅度增加而造成的积压，因为从案例来看，帽子市场日益萎缩，进而影响到公司预期利润的实现，使公司陷入新困境。 "2、 1.集体智慧多。2.决策中群体可提出更多的可选方案。3.群体决策增强了群体成员对决策的认同感。4.群体成员能更好地理解决策和可选方案。消极作用：1.个人可能主导或控制群体。2.顺从社会压力会束缚群体成员。3.竞争能使人们形成获胜比争论本身更重要的看法。4.群体倾向于采纳第一个可能的积极方案，而忽视其他的可选方案。 "2