浅谈管理伦理对企业发展的重要意义摘要：着科技的进步，经济的不断发展，管理伦理与在企业发展当今企业发展中，发挥着越来越重要的作用。管理伦理对企业长期发展具有着深远的影响，企业要获得可持续发展，必须能促使两者协调和谐发展。本文通过分析管理伦理与发展的意义与作用，及两者之间的关系来阐述对这一问题的理解。关键字：企业伦理观，企业发展；道德底线 一． 管理伦理(一).管理伦理的内涵管理伦理也称商业伦理或企业伦理，一般是指蕴涵在企业的生产、经营、管理及生活活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。伦理关系包括企业与投资人、合作者、员工、竞争者、消费者、媒体等的关系。伦理意识包括企业的道德传统、道德风气、道德信念、道德心理等。伦理准则包括生产准则、分配准则、营销准则、信息准则等。管理伦理是企业的规范化文化，是一种特殊的行为规范。这种行为规范通过社会舆论、人们的内心信念以及传统习惯等非强制性手段作用于个人和企业管理伦理以其积极的示范效应和强烈的感染力作用于员工和企业，从而达到企业的经营与发展目标。 (二)管理伦理研究的问题 首先，微观层面主要探讨企业中的单个人之间即作为管理者或被管理者、投资者、供应商和消费者等这些单个人的伦理关系问题。由于这些单个人对企业而言，各自都担当着不同的角色和作用，为了让他们认识和承担自己的道德责任而应当做些什么，能够做些什么和实际上做些什么；由于这些单个人各自都处于不同的角度，对某一项管理行为或经营行为会产生什么看法，如何在日常的管理工作中把正确的观念传递给他们，从而规范这些人的行为以符合组织的宗旨、价值观和道德；作为一个企业，如何处理与利益相关者的关系，如：老板与员工是否有超出公司规定的伦理责任?是否应当满足消费者的任何要求?是否有责任，有义务，使消费者正当地使用自己的产品?还有工作环境、劳动条件、待遇等问题，都属于微观管理伦理层面研究的内容。 其次，中观层面主要研究各种经济性组织，即公司、厂家、贸易联盟、消费者组织、行业学会、工会等组织之间的伦理关系问题。尽管这些组织是由个人组成的，但是他们有各自的目标、利益和行为方式，并能发展一定的自治性，这种自治性具有超越个人行为的特征。由于社会分工不同，这些组织各自在社会中扮演着不同的角色，他们在自身的行为中应具有什么样的观念，如何以自身的独特作用为组织的管理伦理作贡献，如何积极吸纳其他组织与管理伦理的建设 ?如何 处理同贸易伙伴、竞争对手的关系等问题，是管理伦理中观层面应该探讨的主要问题。 最后，宏观层面主要研究制度或社会层次上(包括经济制度和经济条件的形态如经济政策、经济秩序、社会政策、国际商务活动等方面)的伦理责任和伦理问题。如社会保障究竟是哪方的责任，个人、企业、政府三者之间应如何分担?以前非商业化的活动，如医疗卫生、学校，现在也商业化，对不对?企业如何参与建立一种生态兼容的经济，使所有的人都能体面地生活在地球上?在世界范围内如何克服贫困、失业和各种歧视?如何应对世界范围内的各种危机问题?这都是宏观层面应该研究的主要内容。 在这三个层面中，单个的人和经济组织都被认为是道德行为者，都被假定有着或多或少的决策自由度，这种自由中自然也就包含着相应的道德责任和义务，而尤其强调在企业的管理伦理中，组织行为的伦理指向和伦理影响具有十分重要的地位。二． 企业伦理的界定 “伦”是指人的关系，即人伦，“理”是指道德律令和原则，所以伦理是指人与人相处应遵守的道德和行为准则。企业伦理是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。有人认为，企业是将赚钱作为主要目标的，伦理则是追求的道德规范，企业的经营目标与企业社会责任没有必然联系，甚至是水火不相容的，因此认为企业的经营目标和经营伦理是相矛盾的。其实这不过是表面现象，追求利润为唯一目标的思维方式是落后于新时代的。在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑企业伦理，则企业的经营活动已越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说 ，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。树立企业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。 三． 企业伦理观的现状分析 在现代社会和市场中，一个企业越是具有伦理道德水平，就越有可能在市场上和社会上赢得消费者和同行的信任和声誉。在一个讲道德、伦理、文明的社会和市场中，企业的信用、声誉是一种无形的资本、潜在的市场。这种无形的资本、潜在的市场是企业发展中长期起作用的因素。然而近年来伦理问题并没有引起我国大多数企业的重视，伦理道德的约束、调控仍然在不少企业的决策管理以及生产经营活动的范围之外。不少企业经营者把伦理道德看作是游离于经济建设之外的可有可无的东西，甚至理解为这是外部强加的一种精神文明建设的需要，这导致了对企业伦理的漠视。从三鹿到双汇，从 3Q 大战到蒙牛伊利相争，各种违背企业伦理的事件层出不穷，对消费者、对企业本身都造成了不可忽视的影响。 四． 建设企业伦理的有效途径 （一）.加强社会监督 约束企业行为 企业作为社会的成员，其行为也处于社会的监督之下。日前，国家已对食品企业出台了最新政策 ，国家食品工业企业诚信信息公共服务平台，将发布守信奖励及失信惩戒信息，其中包括发布失信黑名单。工信部将组织指导 4000 家食品企业建立诚信管理体系，组织 400 家企业开展信息管理体系认证试点，在婴幼儿配方乳品生产企业百分之百建立诚信管理体系。这对食企树立良好的伦理观起到了促进作用。在各行业，国家应加快立法步伐，加强执法力度，用法律手段约束企业的行为。法律手段作为国家的一种强制性手段，具有到高无尚的权威。以法律监督为手段促进道德建设，首先可以提高道德的权威性。道德只是对人们行为（包括企业行为）的一种软约束，而将一些道德观念上升为法律，依靠国家强制力来执行，可以使其获得社会的普遍认同，提高权威性 ，成为全体社会成员公认不违的原则。其次可以增强道德的规范性。道德具有明显的社会效力，不能只是抽象的原则，必须使其变为具体明确的行为准则，而法律条文的制定，将一些道德要求条文化，制度化，做到有章可循。通过法律形式对企业行为加以具体的限制，也可使其行为规范化 。第三，可以强化道德的监督性。道德固然以扬善为基本特征，但惩恶也是不可缺少的一个方面。法律监督以强制为特征，是更严厉的治恶性手段，以此来监督企业的行为，对各种非道德行为必定会起到震慑作用。法律监督手段可以强制性地为企业行为确定价值取向，有助于迅速扭转企业行为失范的状态。 （二）.加强塑造企业行为文化和精神文化 企业行为是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，是企业精神、企业价值观的折射。 企业精神文化是指在内外环境的影响下，企业在长期的生产经营过程中形成的精神成果和文化观念，由经营哲学、道德观念以及企业价值观等因素构成，它是企业各种活动的指导思想，属于核心文化。 企业不是人，没有一般意义上的心理或灵魂，但是，企业是有人组成的，他们都有想法，有心灵 ，有灵魂，他们所做的事都会在一定程度上反映他们的世界观、价值观和经营哲学。普通员工缺乏职业精神带来的是无序低效和口不应心，养成企业的各种坏习惯，而没有职业精神的企业管理者则直接导致企业经营哲学和经营理念的偏差，将企业推向失败的泥潭 。企业领导者应先塑造好自身的道德观念和伦理观念，通过精神引导、制度约束、物质回报等手段来引导激励员工行为。 五．结束语 万事以心为本，未有心至，而力不能至者。中国企业要想追求卓越，跻身于世界一流，需要学习养成正确的职业道德，塑造健康有序的企业伦理价值观。