质量与企业社会责任的关系摘要：企业的社会责任，是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境等社会责任，其中包括企业发展、促进就业、依法纳税、保护环境、慈善捐助等。企业作为产品的生产和经营的主体，不管企业生产、经营何种产品，必须是质量保证、使用安全的，这是最基本的职业道德和伦理，是最大的社会责任。尤其是食品和药品，事关人民大众身体健康和生命安全，绝不允许出现产品质量问题。关键词：社会责任 质量 职业道德一、企业的社会责任概述企业社会责任(Corporate social responsibility,简称 CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。二、国内产品质量现状总的来说，当今国内产品质量水平较低，国家产品质量监督抽查合格率在 77％～80％之间徘徊。并且我国产品质量在不同的企业类型、企业所有制、行业、地区等分布各不相同，明显地表现出我国产品质量的特点。三、如何提高质量 质量是企业的生命。有优质的品质，才能进入广阔的消费市场。企业如何才能提高产品品 质，却是一个企业永恒的话题。原材料在进入生产之后，首先须避免因为操作或使用不当，而造成材料作业不良。每工段及相互工段需进行自检、互检、及抽检。成品需品管进行检查，合格品才可以入库,宁愿不当第一，但是质量要第一。质量是企业的生命之所在，员工是企业的主人，质量的提高需要大家共同努力、共同参与。我们希望广大员工多观察、勤思考，主动学习操作技能，提高自身素质，以主人翁的精神切实参与到公司的生产管理中来，并积极为企业的生产和管理进言献策。　质量代表企业的形象，是企业的生命之所在，每个企业要有好的效益，就必须对产品有一定的质量标准与要求，质量一旦没有，也将意味着企业即将走向亏损甚至破产的局面，那么，怎样把质量提高上去？ （一）首先要树立产品质量全员意识，产品开发、设计中的质量控制，原材料控制；建立完善的产品图纸和工艺标准。 （二）其次要努力提高员工技能水平，加强过程控制及提高最后的完工验收标准；教育，像在学校给学生上课一样，给员工上较全面的有关品质的理论知识，大力宣传提高产品质量的好处与紧迫，使他们意识到提高产品质量的重要性。 （三）建立“免检工序”，公司公布这种奖励措施后员工主动向公司的有关部门申请，然后再去由“免检工序评审小组”去考核。“免检工序评审小组”可由质检员、调试工、主任等人组成。“免检工序”可以一个季度评选一次，获得“免检工序”的员工可以根据机床的操作难易程度、劳动强度等给予每月 100、200、300 或是多少的补贴鼓励，对于获得“免检工序”的员工每月可由“免检工序评审小组”不定时的产品抽查。 （四）要建立完善的产品档案，对售后服务加强控制，并及时反馈现场及用户的意见，对产品存在的问题加大开发力度，及时发现改进产品中存在的质量隐患。产品质量的提升靠的是全体员工的努力，一定要树立员工多观察，勤思考，主动学习操作技能，提高自身素质，努力提高工作质量的意识，以主人翁的精神切实认真参与到公司的生产工作中去，并以实际行动积极为企业的生产和管理贡献出自己的一份力量。 （五）要树立服务的理念。企业质量管理体系的八项原则中的第一条就是以顾客为关注焦点。企业要依存于顾客。企业应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客的合理要求，并争取超越顾客的期望。这是企业质量管理的基本出发点和落脚点。而我公司有些项目的领导这方面意识比较淡薄，甚至不把业主的管理当作一回事。这样就造成了很多的被动局面。我公司是一个生产建筑产品的企业，在出售建筑产品的时候也在出售着自己的服务。只有树立这种服务意识，才能端正工作态度，认真听取业主的意见，完善自身各方面的管理。四、提高质量的意义 （一）质量是企业的生命 随着现代科学技术的进步，市场经济的发展，人们逐渐告别短缺经济。在买方市场条件下，企业间的竞争异常激烈，而竞争的实质是质量竞争，其结果是质量好的企业必将淘汰质量低劣的企业。　　（二）质量是企业树立品牌的前提　　良好的品牌离不开产品的高质量，没有优质的产品难以树立好的品牌形象，即使品牌形 象树立起来了，也只是昙花一现。　　（三）质量是企业效益的源泉　　一方面，高质量产品与低质量产品相比，生产成本相差无几，但市场上的身价相差可能数倍；另一方面，高质量的生产制造过程降低了废品率和各种消耗，这种低成本的生产过程直接给企业带来经济效益。　　（四）质量是企业的有力支撑高质量的产品能给企业的市场营销以十足的信心，是市场营销成功的保证。如果质量不好，再有成效的市场营销也只能是前面开拓市场，后面丢失阵地，前面扩大销售，后面增加投诉。五．总结美国有位总统曾经说过，“企业是社会的脊梁”。一个企业的发展离不开人民群众的支持，只有你的产品质量过关，那么消费者认可，企业的市场也就越来越大，才能在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。一个好的企业绝对是社会责任感强的企业，企业只有对社会负责，才能在市场中立足。企业是人们在劳动生产实践中创立的一种协调分工合作的经济制度。市场经济条件下的企业制度不仅是一个独立的生产者或法人,而且需要各种利益相关者的参与,缺少了其中任何一种利益相关者,就不可能产生企业。在市场经济体制中,这些利益相关者彼此之间的关系是一种平等交易的契约关系,就此而言,企业又可以看作是这些利益相关者彼此之间所订立合约的连接 点。在考察企业社会责任的同时,首先应该明确的是:市场经济是交换经济,因而每个人的市场经济行为都不是与他人无关的孤立的个人行为,而完全是与他人打交道的社会性行为。总的来说,企业的社会责任无非是私人盈利行为及其社会约束。参考文献：[1] 郭丽．论企业社会责任．河南：合作经济与科技出版社，2010（9）.[2] 李海婴，翟运开等．动态视角下的中国企业社会责任实践．中国企业社会责任报告 ，65．[3] 李正. 企业社会责任信息披露影响因素实证研究[J]. 特区经济 , 2006,(08).[4] 企业社会责任思想的起源、发展与动因分析[J].企业经济，2008，（11）.[5] 郭定达.试论 质量兴国 的理论基础[J].雁北师院学报.1994， (04)：12.