质量与企业文化的关系随着质量管理发展到全面质量管理的新阶段，质量文化管理已成为这个阶段的重点与核心，并逐步形成了一套独立的体系，正如欧洲质量组织第 33 届年会上与会者所认为的：“全面质量管理从强调全员参与管理。强调最高管理者亲自领导正逐步扩展到强调发展质量文化”。但当我们对质量文化中的各因素进行分析时，却总有企业文化联系交织在一起，其文化中的各要素与企业文化密切相关。正因如此，如何将质量文化与企业文化相结合，以质量文化的发展促进企业文化的深入，以企业文化的深入促进质量文化的实践，已成为很多学界与企业关注的焦点。一、质量文化与企业文化的涵义质量文化的定义应从广义和狭义两个方面来理解。广义的质量文化，是指群体或民族在长期的生产经营中所自然形成的关于质量的理念、意识、技术知识、行为模式与准则、制度与道德规范以及风俗习惯和传统惯例等因素的总和．表现为消费质量、生活质量和环境质量，集中体现了整个民族索质的高低；狭义的质量文化，通常是指企业质量文化．着重提倡的是全面质量管理，侧重于提高企业全体人员的质量意识、质量观念和质量管理的技术和方法，直接显现为产品质量、服务质量、管理和工作质量。而企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的．并被企业员工认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式的总和。它通过文化的力量来塑造企业的面貌、风格、生产经营的个性机制，并渗透于企业的组织结构和员工行为之中。对企业的经营战略起着根本性的指导作用。企业文化倡导的是企业精神，研究的重点是塑造企业的核心价值观念，其着眼点是产品和品牌。 对此，笔者着重从狭义质量文化的角度出发，对质量文化与企业文化的关系进行分析。二、企业质量文化建设的必要性(一) 质量文化是企业参加市场竞争的前提条件。近些年来，随着我国经济的发展，人们生活的富裕，乘坐飞机外出旅行的人越来越多，飞机制造业作为高技术服务行业，在市场竞争中的激烈将会更加残酷。飞机制造行业的质量要求非常高，企业主要凭借质量获得生存、发展，这在客观上要求企业领导重视质量建设。(二) 质量文化是企业进一步发展的不可或缺因素。对于飞机工业而言，它具有高风险、高技术含量、高投入的特点，这个行业本身对质量的要求非常高，且坚决不允许发生质量事故，才能进一步做好精品工程。(三) 进行质量文化建设可以有效提高企业质量业绩。从全方位推行质量管理系统、注重质量文化建设后，企业各种产品的生产、制造质量有了明显的提升，但质量业绩的提高空间仍然较大。目前企业领导与员工的质量意识还有提升的空间，一些关于质量的宣传只是停留在表层，未深刻认识到企业质量文化建设的真正意义，且未形成统一有效的行业质量文化标准，供企业相关人员参考。此外，在进行质量管理时，过于依赖方法与技术，未充分发挥质量文化的潜在约束作用。三、加强企业质量文化建设的措施(一) 在对企业进行全员管理的情况下加强“质量第一负责人”的意识教育，在公司内部形成浓郁的质量精神文化氛围。公司的各个级别管理人员特别是第一负责人要充分认识到企业的社会责任，将质量文化建设的思想意识融入公司的发展战略中。在各项管理制度中彰显出质量控制的意义，并将质 量文化内化成企业文化建设的最核心理念，促使每一位工作人员在每一个生产环节，每一个小细节都贯彻落实相关质量要求。同时，在实践过程中，要不断完善各个环节主体的质量责任，将每位工作人员的工作责任落实到位，严格依照 ISO9001 质量标准系统贯彻落实。此外，还要学会借助网络、办公自动化系统学习新的技术质量标准，使之和整个生产流程相匹配。(二) 建立健全完善的质量制度系统，以强化执行力度为基础，深化质量忧患意识，奠定质量行为文化基础。坚持以设计安全、质量优化为主要目标，从践行制度方面着手，依照科技领先、满足需求 、追求最佳质量效益的思路从以下三个方面全方位提升质量。①推行“设计文件质量评定与奖惩办法”等相关制度，进一步激发员工重视质量的热情。②以质量、效益为核心定期开展劳动竞赛，然后深入剖析正、反面质量事件，透过典型事件引导员工重视工作质量。③采用新的质量检测方法，提升质量 ，重视培训工作，新人来到公司以后，专门开设培训班，以促使其尽快了解公司的规章制度，提高质量 。同时，要求公司的领导及员工自觉按照规章制度办事，尽量降低差错率，加大力度研发高新技术，创新技术措施，将各个生产、制造环节的风险降至最低限度，并且积极做好现场技术服务工作，及时消除安全质量隐患。(三) 树立品牌战略思维，借助品牌创造长久的竞争优势，这既是质量管理的有效手段，同时也是强化质量文化建设的必不可少环节。在塑造品牌时要注意以下四点内容：①重视品牌个性，在设计方面注重精益求精，进行个性化设计，充分尊重用户的意见，通过一流的服务让整个行业主管机构倍感亲切。②将品牌质量和广告宣传放在同等重要的地位，在搞好品牌质量的条件下，用多种形式、渠道 开展宣传活动，进一步提升品牌知名度。③所谓没有规矩，不成方圆，公司可以建立较严格的内部质量考核制度确保质量管理系统正常运行。通过构建相对完善的质量考核制度，将人为责任性工作质量行为和员工的奖金绩效考核相衔接，重点奖励那些在质量管理方面取得优异成绩的部门及员工，同时严厉追究那些存在质量问题，发生质量事故相关部门的责任，针对个别不符合岗位工作质量要求的员工必须将其调离现任工作岗位。④企业要尽最大努力为员工创设一个良好的外部工作环境，关心每位员工的物质、精神生活，确保企业上下质量信息的无障碍沟通，从而激发每位员工的工作热情。四、结束语企业文化中质量文化建设作为企业发展长久的主题，企业应该将质量文化建设当作企业文化建设的核心内容，采取高水平的质量经营管理战略，进一步促进企业质量管理水平的提升，寻找建设独具一格的企业质量文化新渠道。同时，企业质量文化氛围一旦形成，员工对于企业所提倡的价值观就会产生相应的归属感，逐渐形成高效率、高创造力，促进企业又好又快发展。参考文献：[1] 吴正国. 关于质量文化的思考[J]. 襄樊职业技术学院学报，2010，6(04)：113-115.[2] 苗苗. 浅谈企业质量文化建设问题[J]. 才智，2013，6(11)：143-147.[3] 陈丙洲. 构建企业质量文化的思考[J]. 城市建设理论研究，2014，7（9）：146-149.