论团队沟通的影响因素一、沟通的核心作用体现沟通作为企业管理的核心，没有沟通，企业管理工作就难以进行。在这个竞争日益激烈的市场环境下，沟通是企业组织的生命线，是企业生存与发展的保障。企业团队团队管理沟通主要表现在两个方面，一是企业内部管理的沟通。通过企业内部的管理的有效沟通，有助于协调企业员工工作，提高员工的工作积极，促进企业的发展。在企业管理过程中，时常会出现各种大小决策的定夺，而沟通作为决策定夺的桥梁，良好的沟通有助于完善企业的决策，提高企业的管理水平 。同时，通过企业团队团队管理沟通，领导者可以从企业内部的沟通中获取大量的信息情报来提升判断力，然后进行决策。而下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考。企业内部的沟通为领导者、各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力，使决策更加正确、科学、合理。二是企业对外的团队团队管理沟通。通过团队团队管理沟通，企业可以了解客户的需求，整合各种资源，创造出更好的产品和服务来满足客户，从而为企业创造更多的财富。对现代企业来讲，与外界交流可以说是一个必然趋势，只闷头做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。为了更好地促进企业的发展，企业应密切联系社会，加大与政府部门、其他企业及媒体单位的沟通交流，从而塑造良好的外部形象，建立有利于企业发展的外部环境。二、企业团队沟通现状及问题随着我国社会的进步与发展，对企业团队管理沟通工作要求越来越高。团队管理沟通作为企 业管理一项重要的工作，做好企业团队管理沟通工作作用巨大。近年来，我国企业对团队管理沟通的重视也越来越高，但实际沟通效率却非常低，据相关研究证明，因沟通不善而造成企业管理出现问题占到了 70%，由于沟通难而造成的企业管理问题不仅影响到企业的经济效益，同时也削减了企业的市场竞争力。由此可见，企业团队管理沟通十分重要。然而，就我国当前团队管理沟通工作来看，团队管理沟通依然存在许多问题，进而影响到了企业的发展。（一）对团队管理沟通的认识不到位。长期以来，企业管理工作的重心在于制度建设，认为制度就是衡量一切的标准，忽视了沟通在企业管理中的重要性，对团队管理沟通没有引起足够的重视。管理者对团队管理沟通的认识不足主要体现在两个方面，一方面是缺乏与企业员工之间的沟通，进而挫伤了企业员工的积极性，不利于企业的发展，另一方面是对外的沟通，由于企业对外团队管理沟通不善，使得企业的对外形象直线下降。（二）团队管理沟通制度缺失。制度作为企业管理工作的依据，健全的规章制度是企业管理工作顺利进行的保障。然而就目前来看，我国企业团队管理沟通方面的制度还没有形成，以至于企业团队管理沟通行为、沟通言语很不规范，管理者在进行沟通的时候不注重自己的措词，随意性较大，不利于团结企业员工，进而影响到企业管理效率的提高。（三）沟通渠道薄弱。在企业管理工作中，如果缺乏沟通，那么企业的经营理念、制度等就无法被传达。目前，我国企业团队管理沟通渠道还比较薄弱，当企业领导层有指令下达时，往往是通过管理层来下达给企业员工，而企业员工要想反应问题时，只能向管理者进行沟通，这种单一的沟通渠道就会造成企业领导者不能全面了解企业员工情况，企业员工满意度低下，离职倾向 严重，团队协作精神差，进而不利于企业的发展。三、团队沟通道德伦理化的实现途径（一）重视伦理道德对团队管理沟通的影响。伦理指人与人、人与组织相处的各种道德准则；道德指人们共同生活及其行为的准则或规范。无论是个人或组织,没有什么比信誉更为宝贵,人无信不立,组织无信不昌。而影响个人或组织信誉的最直接的因素是伦理和道德,它既影响个人的前途,也影响组织的存在和发展。为此,在团队管理沟通过程中,必须重视伦理道德对团队管理沟通的影响,致力团队管理沟通伦理道德化。企业伦理是伴随企业管理活动而产生的道德现象,它将伦理观念、原则运用于管理过程中以形成新的道德和价值观念。伦理不是法律,也不是规章制度,它是自我约束和激励价值观,它虽然不直接创造财富,却影响企业生产经营成本,影响到企业中的每个成员并通过其行为体现伦理道德的价值；企业成员的劳动技能加强、经营经验的积累,革新创造的发明、素质能力的提高,都有赖于正确的价值取向和科学伦理道德精神与实践；伦理道德是一种软约束、一种潜规则,团队管理沟通伦理道德化,将激活人们的潜能,迸发创新力,凝聚向心力,不仅能减少企业管理成本,更能为企业发展带来发展活力,欣欣向荣,还能促使企业尊重自己是社会的主体、是社会责任的承担者,能主动地按照市场经济的价值观来规范和约束自身的行为,把质量、公平、诚信、环保看作重要的商品和服务,乐于接受社会及其相关组织对企业产品、服务、经营行为的监督和评判。（二）建立团队管理沟通的道德伦理标准和伦理型文化。首先要建立道德伦理标准。一是核心伦理标准,包括信任度、尊重、关注、责任感、公平、公正、文明、美德；二是次核心伦理标准, 包括宗教信仰、文化传统、职业标准、政治观点、商业标准、个体差异(沃克)。其次要建设伦理型文化。一是管理者的管理伦理型文化:建立具有行业特色、企业特点的伦理道德价值观并以身作则、身体力行；形成以企业伦理道德观为核心的企业伦理文化；建立组织各层面的良好伦理行为 ；建立富有生机且不断实施的伦理行为程序；整合伦理道德价值观、伦理道德、企业道德、企业文化、行为程序于管理决策之中；所有层面的管理者具有较高的伦理道德品质、学识和能力,胜任日常伦理决策；建立评估机制,实现伦理决策动态优化。二是建立企业成员在沟通过程中的伦理规范:遵纪守法；保持公平、公正；主动体现企业社会责任；尊重别人的权利；信守诺言,按合同办事；提升个人品德、遵守职业道德和社会公德；不说谎、不欺骗、不隐蔽、不损害他们和社会；帮助别人。（三）重视伦理道德冲突中的换位思考。正确处理好换位思考与组织伦理道德的关系。针对现实社会中出现的一些不正常现象,如权钱交易、行贿受贿、同流合污等问题。必须明确正确处理好换位思考与组织伦理关系的关键在于坚持伦理道德标准、发挥伦理道德规则的作用；前提在于领导率先垂范,注重伦理道德,放眼社会、着眼长远与发展；核心是建立符合职业道德、社会公德、企业社会责任的伦理道德沟通行为规范；条件是企业所有成员熟悉并贯彻落实。总之,要目标为本,换位为径；强调效率,关注过程；注重伦理,放眼社会；互体互谅,愉悦人生。参考文献[1]杨建华.中国企业团队管理沟通问题及对策研究[J].才智,2014,31.[2]杨建华.集团企业管理中的沟通问题分析[J].现代商业,2014,32:171-172. [3] 韩 红 蕾 . 现 代 企 业 团 队 管 理 沟 通 体 系 的 构 建 与 完 善 [J]. 云 南 社 会 主 义 学 院 学报,2014,04:365-366.[4]王杰.论企业团队管理沟通中存在的问题及改进策略[J].现代经济信息,2014,21:118.