1 / 8东 北 大 学 继 续 教 育 学 院管理学原理复习题一、判断题（每题 2 分，总计 18 分）1. 外部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益。（ ）2. 经济人假设认为，人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体。（ ）3. 管理者越是集中精力对例外情况进行控制，控制的效果就会越好。（ ）4. 风险识别是一个单一的过程，仅凭一次调查分析就能解决问题。（ ）5. 管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础。（ ）6. 成就理论既满足了个体高层次需要的意义，也满足个体低层次需要的意义。（ ）7. 建设性冲突，又称功能失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。（ ）8. 群体决策更容易导致妥协。（ ）9. 矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是项目系统；横向的是为完成某项专门任务（如新产品开发）而组成的职能系统。（ ）参考答案：1-5 F T T F F 6-9 F F T F 课程名称: 管理学原理 2 / 8二、单选题（每题 2 分，总计 22 分）1. 管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与（ ）有关。A. 组织文化B. 企业宗旨C. 组织目标D. 经济利益2. 一个主管者发现提高 10%的工资会提高雇员的士气，而且这样做会提高产品的销售价格，反过来又会损害消费者的接受能力，从而损伤企业获得成功的长远机遇。上述这段描述主要体现了这个主管哪方面的技能？（ ）A. 技术技能 B. 概念技能 C. 人际技能 D. 领导技能3. 泰勒认为科学管理的中心问题是（ ）。A. 实现标准化 B. 制定科学报酬制度 课程名称: 管理学原理 3 / 8C. 提高人工素质 D. 提高效率4. 某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的 8 年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿意承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论（ ）。A. 在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事 B. 积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键 C. 一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事 D. 选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大5. 关于组织文化，正确的说法是（ ）。A. 变化较慢，一旦形成便日趋加强 B. 变化较快，随时补充新的内容 C. 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 课程名称: 管理学原理 4 / 8D. 变化较快，特别企业管理人员变更时6. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。（ ）A. 企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 B. 企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 C. 企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱 D. 企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强7. 领导方式可以分成独裁、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（ ）。A. 纪律严格，管理规范，赏罚分明 B. 组织成员具有高度的独立自主性 C. 按规章管理，领导者不运用权力 D. 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性8. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是（ ）强化方式。A. 正强化 课程名称: 管理学原理 5 / 8B. 负强化 C. 惩罚 D. 忽视9. 出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是（ ）。A. 预算控制 B. 层级控制 C. 市场控制 D. 团体集体控制10. （ ）是在经济环境没有发生变化时发生损失的可能性，通常由自然客观因素或者人们的错误或失当行为而造成的。A. 动态风险 B. 静态风险 C. 纯粹风险 D. 投机风险11. 实现（ ），必须对旧的组织管理进行创新，形成一整套新的组织管理方式。A. 组织战略创新 课程名称: 管理学原理 6 / 8B. 组织领导创新 C. 组织形式创新 D. 组织制度创新参考答案：1-5 ABDAA 6-10 BDBBB 11 A三、简单题（每题 10 分，总计 30 分）1.影响决策的因素有哪些？2. 影响有效沟通的因素有哪些？管理者应如何克服这些因素？3.简述管理工作中的维持与创新关系。参考答案：1.影响决策的因素有哪些？答：(1）环境。环境是组织生存与发展的土壤，环境变化往往是导致企业进行变革决策的最直接的原因。（2.5 分）(2）组织的历史。组织过去活动的特点、过去决策的依据以及过去决策在实施过程中遇到的问题都会在不同程度上影响组织今天的选择。（2.5 分）(3）决策者的特点。决策者的个人特点对组织未来行动方案的选择有着至关重要的影响。决策者的职业背景会影响其对不同活动相对重要性的判断；决策者的风险意识会影响其对具有不同课程名称: 管理学原理 7 / 8风险程度的行动方案的接受；决策者在过去职业生涯中的成功或失败则可能影响他们对不同行动方案的赞同或厌恶。（2.5 分）(4）组织文化。决策通常会带来变革。决策过程中，任一方案的选择都意味着对过去某种程度的否定，任一方案的实施都意味着组织要发生某种程度的变化。决策者和决策的实施者对这种可能产生的变化的态度必然影响对不同行动方案的评价和选择。人们对待组织变化或变革的态度，在根本上取决于组织文化的特点，取决于组织文化所创造的价值观念和行为准则。（2.5 分）2. 影响有效沟通的因素有哪些？管理者应如何克服这些因素？答：影响有效沟通的因素主要包括人际障碍、组织障碍和文化障碍。（5 分）克服沟通障碍的方法包括学会倾听、重视反馈、克服认知差异、抑制情绪化反应。（5 分）3.简述管理工作中的维持与创新关系。答：作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。(1）维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是组织中最常见的工作。（2 分）(2）创新是组织根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整。不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，以新的方式做出新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。（2 分）课程名称: 管理学原理 8 / 8(3）综上所述，作为管理的两个基本环节，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。（2 分）(4）创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。任何管理工作都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。（4 分）课程名称: 管理学原理