西交《护理管理学》第一章 护理管理理论一、管理的职能有哪些管理的职能也称管理的作用、功能。主要包括计划、组织、领导、人力资源管理、控制等1、计划：是为了实现组织管理目标而对未来行动方案作出选择和安排的工作过程，即确定做什么、为什么做、什么人去做、什么时间做、在什么地方和怎样去做。2、组织：是指对人员角色的安排和任务分配。3、领导：是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。4、人力资源管理：是指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程。5、控制：是为了实现组织目标，管理者对被管理者的行为活动进行的规范、监督、调整等管理过程二、管理具有哪些基本特点？管理有以下的特点1、管理的二重性：一是管理的自然属性，二是管理的社会属性。2、管理的科学性和艺术性：管理是科学性和艺术性的辩证统一。3、管理的普遍性和目的性：管理活动既涉及社会的每一个角落，每一个人，又有明确的目的，即实现组织目标。4、管理或管理人员任务的一致性：虽然管理人员有各自不同的任务，但其都是为了实现组织预定 的目标。三、为什么说管理是科学性与艺术性的辩证统一管理的科学性：管理的理论是有一系列概念、原理、方法构成的知识体系，是建立在科学基础上的。管理的艺术性：管理实践的动态性需要管理者熟练运用管理知识，针对不同的管理情景采用不同的管理技能。四、泰勒的科学管理理论的主要内容有哪些？1、 效率至上：管理的中心问题是提高劳动生产率2、 科学的选拔工人3、 实行标准化管理4、 实行差别级工资制5、 劳资双方共同协作6、 计划职能与执行职能分离7、 实行“职能工长制”8、 例外原则五、护理管理学的概念及任务是什么护理管理是为了组织及触合护理组织中的个人力量，使护理人员都心甘情愿的为完成组织日标作出贡献护理管理学的任务是研究护理工作特点，找出其系统性、规律性，以便对护理工作中的人力、物 力及其他资源进行系统而科学的计划、组织、决策、指挥、挂制等，以提高护理工作质量及效率，更好地满足人民的健康需要。六、护理管理学的特点1.护理管理的广泛性管理对象范围广泛参加管理人员众多2.护理管理的实践性3.护理管理的专业性适应护理工作服务性及科学性要求适应护理工作个体性及协调性要求适应护理工作连续性及不规律性要求适应护理人员性别特征和工作性质要求七、护理管理学的发展历史护理管理学的发展主要经过三个阶段1、古代护理管理上古时期—没有真正意义上的护理管理中古时期一重点对改变医疗环境近古时期—瘫痪状态2、近代护理管理: 南丁格尔时期开始创立了一套护理管理制度；设立了医院设备及环境方面的管理要求；努办提高护理工作效丰及护理质量；注重了护理人员的训练及资历要求3、现代护理管理将管理学原理及技巧应用于护理管理之中；强调了护理管理中的人性管理；核心是护理质量管理；要求更加具体、严格