以人为本的管理伦理对策探析随着管理理论和管理实践的发展，管理伦理观念逐步进入人们的视野，成为众多管理学者研究关注的重点，有学者甚至断言“管理与伦理的结合会成为管理科学发展史上新的里程碑”，这预示了当代管理科学发展的新方向。1 管理伦理的提出纵观管理的发展史，作为管理系统重要组成部分的人始终是管理研究的重点对象。为了发挥人在组织管理中的作用，人们通过不同的人性假设，希望找到管理人的手段和办法，以带来管理效益的提高。在人性假设的发展史中，斯密的“理性经济人”假设对管理行为产生影响之久远为人们所公认。该假设认为人是理性自利的，自利是人行为的根本动机。循此假设，在管理活动中，管理者忽略人的思想、情感、道德、价值、尊严等一系列社会存在的意义，仅重视经济手段的作用，强调物质刺激的有效性。他们理解的管理就是在任务的指挥棒下，管理者与被管理者所形成的指挥与服从、组织与控制、监督与被监督的被动关系形态，管理是少数管理者的事，而与大多数被管理者毫无关系。这种把人看做是物化的工具，运用“胡萝卜加大棒”管理的方式，使管理者与被管理者处于对立的阵营，人际关系紧张，矛盾冲突不断，不能和谐相处，造成企业缺乏凝聚力、战斗力、生命力。因此，这种只重视管理的自然属性、忽视管理的社会属性的管理遭到了许多人的批评和工人的不满。于是，管理学家们又相继提出了“社会人”、“自我实现的人”、“复杂人”、“决策人”、“文化人”等假设，探讨以伦理原则来调节人际关系，使人与人之间以平等、友爱的准则行事，相互之间讲究信任、尊重、理解、宽容、互助，以此来摆脱现实管理中的伦理困境，伦理的管理功能得以初步显现。当康德的名言“人是目的而不是手段”被引入管理学领域，人在管理中的主体地位得以空前强化，管理伦理的自制、自律性规范体系对企业内人际关系的调节作用，亦即伦理价值也被更多人所接受，以人为本的基本伦理观念成为企业管理指南。2 管理伦理的对策《伦理学大辞典》中将管理伦理定义为：“在组织和管理活动中，调节管理者与被管理者各个方面的一系列价值观念和行为准则，亦称‘管理道德’”。因此，管理伦理的实践就是要使民主、公平、尊重、信任、宽容等价值要素发挥作用，把管理的伦理表达反映在管理的各项活动中，即要把以人为本的基本伦理观念反映在管理的计划、组织、领导、控制等活动中，实施全面的、全过程的伦理管理。决策是一项重要的管理活动，也是计划工作的重要环节，以至于西蒙说：“管理就是决策”。从农业社会发展到工业社会及至目前的知识经济社会，人们对决策的认识在不断深化，决策也早已从经验决策上升到科学决策。科学决策不仅反映决策的技术化特征，更应反映决策的民主化特征，这种民主化决策蕴含了管理的公正、平等、公共理性等伦理内容。从决策过程来看，现代管理活动强调管理并不是管理者的单向行为，而是管理者与被管理者以及受管理者、组织等行为影响的多方互动的行为。决策遵循民主原则，确立管理者与被管理者之间在决策地位上的道德平等关系，让受自己行为影响的相关者参与到决策中来，尊重被管理者的意见和权利，调动被管理者的参与意识，可以使人的个体价值得以弘扬，增强被管理者的主人翁责任感，同时也有利于调动被管理者参与管理工作的积极性，保证决策结果的执行。从决策结果来看，决策涉及到组织内外部各种关系的协调，既包括管理主体系统与管理对象的关系，又包括对管理主体系统内部人、财、物、事之间关系的合理配置与适当调整，同时包括正确处理组织与外部环境之间复杂的关系。可见，决策绝不应该仅仅考虑个人、部门的利益，更应该考虑广大被管理者的利益。因此，管理决策就要按照公正性的伦理要求，摒弃个人化的决策方式，遵循民主决策原则，发挥集体智慧，按照广大被管理者共同认可的文化 传统、道德信念、伦理原则来配置社会资源，处理管理问题，把一定的道德标准作为选择决策方案的依据。在这样的公共伦理和道德要求基础上做出的决策，可以使决策活动更加呈现出一种公共理性，减少决策后果受管理者个人理性支配所造成的失误，体现了管理决策的伦理价值意蕴。